Bershka’dan 4.500 TL’lik Siparişin Kargo Gecikmesi Ve İade Talebi

17 Ekim’de Bershka’dan 4.500 TL tutarında bir sipariş verdim, 18 Ekim’de ise sistemde kargoya verildiği görünüyor. Ancak kargo takip ekranında gönderim günlerdir sadece aktarma merkezine geldiği ve kargo şirketinin deposunda olduğu görünüyor, dağıtıma çıkmıyor.

Bershka müşteri hizmetlerine ulaştığımda kargonun teslim edildiğini, kargo şirketine sorduğumda ise depoda göründüğünü belirtip net bir çözüm sunmadılar. Ne Bershka’dan ne de kargo şirketinden sağlıklı bilgi alamıyorum, telefonla da kimseye ulaşamıyorum.

Hem yüksek tutarlı bir alışveriş yapmış olmama hem de Inditex gibi büyük bir markadan alışveriş yapmama rağmen bu kadar düzensiz bir kargo süreci yaşamaktan dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Sipariş numaram 40397111420, kargo takip numaram 5443*************036’dır.

Ürünlerimin en geç 1–2 gün içinde tarafıma teslim edilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek 4.500 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini talep ediyorum.