to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Müşteri Hizmetleri Açıklama Sunmadan Hesabımı Bloke Etti
VakıfBank’taki bireysel hesabıma 01 Nisan tarihinde “güvenlik nedeniyle” hiçbir gerekçe açıklanmadan bloke konuldu. Mobil bankacılığa erişimimin engellendiğini fark ettiğimde hemen müşteri hizmetlerini aradım; ancak telefonda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, yalnızca şubeye gitmem gerektiği söylendi ve neden böyle bir işlem yapıldığına dair en küçük bir açıklama dahi yapılmadı.
Herhangi bir yazılı veya sözlü gerekçe sunulmadan, sadece “güvenlik nedeniyle kapatıldı, şubeye gidin” denilerek geçiştirilmemi kabul etmiyorum. Hesabıma konulan blokenin derhal kaldırılmasını, hesabıma acilen erişimimin sağlanmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
