Dolap'ta Yanlış Desi Yuvarlaması Nedeniyle 96 TL Kargo Kesintisi

Dolap uygulaması üzerinden yaptığım satışlarda kargo ücretiyle ilgili haksız bir tahsilatla karşılaşıyorum. Boyut olarak 1,5 desi ve ağırlık olarak 470 gram olan ürün, sistemde 2 desi olarak yuvarlandığı için benden her seferinde 96 TL kargo ücreti kesiliyor. Ürünün küçük ve hafif olmasına rağmen desi üstten yuvarlandığı için kazancım ciddi şekilde düşüyor.

Bu problemi son iki gönderimde, iki farklı kargo firmasıyla, PTT Kargo ve Aras Kargo üzerinden yaşadım. Her iki gönderide de ürünler alıcıya teslim edilmesine rağmen kazanç detayları ekranımda kargo ücreti 96 TL olarak görünmekte ve bu tutar bakiyemden düşülmekte. Uygulama içinde bu konu hakkında destek birimine ulaşmak ve itiraz etmekte de zorlanıyorum, yanıt alabildiğim bir kanal bulamıyorum.

Dolap’tan, kargo desi hesabının yeniden kontrol edilmesini ve sp02261616480 (1,7 desi Aras Kargo) ile sp0553*****89 (1,5 desi PTT Kargo) numaralı siparişlerimde benden kesilen 96 TL’lik kargo ücretlerinin incelenerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.