Gelir Vergisi Ödememde Faizsiz 3 Taksit Kampanyası Uygulanmadığı İçin Banka Güvenim Sarsıldı

VakıfBank Platinum Troy kredi kartımla 31.03.2026 tarihinde mobil ödemeden gelir vergisi ödemesi yaptım. Toplam 200.324.000 TL tutarındaki bu ödemeyi, mobil bankacılık uygulamasındaki kampanyalar bölümünde gördüğüm faizsiz 3 taksit kampanyasından faydalanmak için özellikle bu kartımla gerçekleştirdim. Kart numaramın sonu 5456 ile bitmektedir.

Ancak işlem sonrası ekstreme baktığımda ödemenin kampanya kapsamında olmasına rağmen taksitlendirilmediğini gördüm. Bunun üzerine 01.04.2026 günü saat 10.00 civarında müşteri hizmetlerini aradım, durumu ayrıntılı bir şekilde anlattım fakat aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve işlemim hâlâ peşin olarak görünmektedir. Bu süreçte mağdur oldum ve bankaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

İlgili gelir vergisi ödememin, mobil bankacılıkta gördüğüm faizsiz 3 taksit kampanyası kapsamında değerlendirilerek, söz verildiği şekilde faizsiz 3 taksite bölünmesini ve gerekli düzeltmenin bir an önce yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde tüm kredi kartlarımı kapatmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.