to read complaints and reviews, or file yours.Vergi Ödemesi Faizsiz Taksit Kampanyasından Yararlanamama Ve Müşteri Mağduriyeti
12.12.2025 tarihinde 104.000 TL tutarındaki vergi ödememi VakıfBank Platinum Troy kredi kartımla gerçekleştirdim. Aynı tarihler arasında, 12.12.2025 - 31.12.2025 döneminde vergi ödemelerini faizsiz 3 taksit ile taksitlendirme kampanyasına katılmak istedim ancak süreçte ciddi bir sorun yaşadım.
Kampanyayı mobil bankacılık üzerinden gördüm fakat sistem kampanyaya katılmama izin vermedi. Ödeme önce provizyonda bekletildi, ardından ekstreye yansıtıldı. Daha sonra müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, işlem ekstreye düştüğü için artık taksitlendirme yapılamayacağı bilgisi verildi. Şu anda borcun yer aldığı ekstre elimde mevcut, ayrıca kampanya hâlâ banka web sayfasında yayımlanmaktadır. Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle tüm kartlarımı kapattım.
VakıfBank’tan talebim, 12.12.2025 tarihli 104.000 TL tutarındaki vergi ödememin, belirtilen kampanya kapsamında faizsiz 3 taksite bölünmesi ve bu mağduriyetimin giderilmesidir. Müşterinin fiilen faydalanamayacağı kampanyaların duyurulmasının da tekrar gözden geçirilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Bakınız bu da diğer çalıştığım banka. Ekstre oluşmuş olsa bile düzeltebileceklerini söylediler. Sıkıntısız 6 taksit yaptılar.
