Biletteki Kayseri Otogarı Yerine Hastanede Bırakılma Ve Zorunlu 800 TL Taksi Ücreti

01.10.2026 tarihinde 02 AEP 333 plakalı Kahta Petrol Turizm otobüsüyle Ankara’dan Kayseri’ye 00.15 hareket saatli seferde, biletimde açıkça Kayseri Otogarı varış noktası görünmesine rağmen yaşadığım olaydan dolayı şikayetçiyim. Otobüs, planlanan saatten yaklaşık 20 dakika geç, 00.35 civarında kalktı; seyahat boyunca herhangi bir ikram yapılmadı, kaloriferler çalışmadığı için araç içi son derece soğuktu.

Buna ek olarak, en ciddi sorun varış noktasında yaşandı. Biletimde iniş yeri Kayseri Otogarı olmasına rağmen otobüs otogara girmedi ve beni 04.51’de Kayseri Şehir Hastanesi önünde indirdiler. Benimle birlikte toplam üç kişi, iki erkek ve ben olmak üzere indirildik. Personel, güzergâh dışı bir yerde indirdikleri yolcuları kendi ayarladıkları bir taksiye bindirmeye çalıştı. “Abla sen öne geç, iki erkek arkaya geçsin” diyerek beni de bu taksiye yönlendirdiler. Bu durumu son derece güvensiz bulduğum için kesinlikle kabul etmedim; kendi imkanımla başka bir taksi çağırdım ve evime giderken 800 TL taksi ücreti ödemek zorunda kaldım.

Hem bilete aykırı şekilde otogara girmeyip beni güzergâh dışı bir noktada indirmeleri, hem de kendi anlaştıkları taksiye yönlendirmeye çalışmaları bana göre yasal ve güvenli olmayan bir uygulamadır. Ayrıca soğuk bir araçta, ikramsız ve konforsuz bir yolculuk yaptım. Kahta Petrol Turizm’in bu seferle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, sorumlu personel hakkında işlem başlatmasını, bu tür uygulamaların derhal sonlandırılmasını ve mağduriyetimle ilgili tarafıma resmi bir açıklama, özür ve ödediğim bilet parası ile 800 TL taksi ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.