to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kampanyasına Uygun Yaptığım Vergi Ödemesi Taksitlendirilmedi
VakıfBank’ın internet sitesinde Mart ayı için duyurduğu, gelir vergisi ödemelerini mobil bankacılık üzerinden VakıfBank kredi kartıyla yapan müşterilere 3 taksit imkanı sunan kampanyaya güvenerek ödemelerimi gerçekleştirdim.
06.03.2026 tarihinde mobil bankacılık üzerinden kredi kartımla önce 10.773,75 TL, ardından 11.963,25 TL olmak üzere, aynı gün ve kısa süre içinde toplam 22.737 TL gelir vergisi ödemesi yaptım. Ancak bu ödemelerim kampanya kapsamında olmasına rağmen hiçbir şekilde taksitlendirilmedi.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, ödememin “kampanya iş koluna girmediği” söylendi. Ödemeyi yapmadan önce kampanya koşullarını özellikle VakıfBank’ın kendi internet sitesinden kontrol etmiş olmama ve şartlara uymama rağmen, sonrasında “iş kolu” gerekçesiyle kampanya dışı bırakılmam, müşteri olarak beni mağdur hissettirmiştir.
Kampanya duyurusundaki koşullara uygun olarak yaptığım bu gelir vergisi ödemelerimin geriye dönük şekilde kampanya kapsamında 3 taksite bölünmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
