Vivense'de İade Onaylandı Ama Ödeme Yapılmadı

Vivense’den 29.06.2026 tarihinde verdiğim nora bohem ledli kahve köşesi dolabı konsol, 4 kapaklı, 120 cm adlı ürün siparişim için iade sürecinde mağdur ediliyorum. Ürün hasarlı geldiği için iade talebi oluşturdum ve iade süreci yaklaşık 1 ay sürdükten sonra 3 Ağustos’ta iademin onaylandığı bildirildi.

İade onaylanmasına rağmen üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine karşın hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı. Ürünü 6 taksit olarak aldım ve şu anda 6 taksitin 4’ünü ödemiş durumdayım. Toplamda 7.093,90 TL ödeme yaptım ve halen taksit ödemeye devam ederken, Vivense tarafından tarafıma herhangi bir geri ödeme gerçekleşmedi. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde ödemenin yapılacağı söylendi ancak bu sözler yerine getirilmedi.

Onaylanmış iademin bir an önce işleme alınarak toplam 7.093,90 TL tutarındaki bedelin, ödemenin yapıldığı karta eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.