to read complaints and reviews, or file yours.VakifBank Mobil Uygulamada Yanıltıcı Kampanya: Vergi Ödememde Taksit İmkânı Sunulmadı
VakıfBank mobil bankacılık uygulamasında, “size özel kampanyalar” bölümünde vergi ödemelerine peşin 2 ya da 3 taksit yapılabileceğine dair bir kampanya bilgisi gördüğüm için vergi ödememi VakıfBank üzerinden gerçekleştirdim. 14 Mart 2026 tarihinde mobil bankacılık üzerinden 31.388 TL tutarında vergi ödemesi yaptım.
Ödeme sonrasında ise herhangi bir taksit seçeneği çıkmadı ve işlem peşin olarak gerçekleşti. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda bir sorun olduğunu ve bu işleme taksit yapamayacaklarını söylediler; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve bana yazılı bir kayıt ya da görüşme kayıt numarası da verilmedi. Buna rağmen aynı kampanya hâlen mobil uygulamada görünmeye devam ediyor.
Ben bu ödemeyi özellikle VakıfBank’ta böyle bir kampanya olduğu için buradan yaptım; aksi halde diğer kredi kartlarımla ödeme yapma imkanım vardı. Bu nedenle 31.388 TL tutarındaki ilgili vergi ödememe, kampanyada belirtildiği şekilde peşin taksit hakkımın tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
2 gün oldu. Hala bir gelişme yok.
Tekrar cepte kazan kampanyalarına baktığımda vergi ödemelerinde peşin ödemeye faizsiz 3 taksit fırsatı sunulmuştu. Kampanyadan yararlandım. Fakat konuyla ilgili tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi. Sorunum çözüldü. Teşekkür ederim.
