Faiz Oranı Düşüşüyle 30.000 TL Kaybım Karşılanmadı, Bilgilendirme Yapılmadı!

Müşteri numaram 445012188792. VakıfBank Gebze Şubesi'nde bulunan vadeli hesabımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Haziran 2025’te yaklaşık 989.000 TL tutarındaki birikimimi kampanya kapsamında vadeli hesabıma yatırdım ve ilk iki ayda toplam 34.000 TL getiri elde ettim. Ancak 6 Ağustos - 6 Eylül 2025 dönemi için hesabım otomatik olarak 32 gün vadeli şekilde yenilendi ve bu dönemde aylık %5,5 faiz uygulanarak yalnızca 4.500 TL getiri sağlandı.

Bu durumu kendi kontrolüm sayesinde fark ettim. Müşteri hizmetlerini arayarak konuyu ilettim; bana, kampanya faiz oranından sonra oranın düştüğü ve 32 günlük vadede yaklaşık 1 milyon tl için 4.500 TL getirinin normal olduğu söylendi. Yaklaşık 30.000 TL zararım olduğunu belirtmeme rağmen, sadece hesabı kapatıp tekrar açmam gerektiği ifade edildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, faiz oranı değişikliğiyle ilgili bana önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve sürecin olağan akışa uygun olmadığını düşünüyorum. 1 ay boyunca mağduriyet yaşadım. Mağduriyetimin giderilmesini ve yaklaşık 30.000 TL civarındaki maddi kaybımın karşılanmasını talep ediyorum. Hesabımı 07.09.2025 tarihinde kapattım ve tüm paramı başka bir bankaya transfer ettim. Banka kayıtlarında tüm detaylar mevcuttur.