Yanlış Ölçüde Yatak Gönderildi, Değişim Reddi

Yataş’ın kendi internet sitesi üzerinden Majestat First Class Ortopedik Roll Pack yatak siparişi verdik. 90X200 cm ölçüsünde sipariş ettiğimiz yatak, 90X190 cm ölçülerinde teslim edildi. Yatak 27 Ekim’de elimize ulaştıktan hemen sonra ölçülerin yanlış olduğunu fark edip Yataş ile iletişime geçtik.

Müşteri hizmetlerine yatağın ölçüsünün kısa geldiğini, siparişte belirtilen ölçüden farklı bir ürün yollandığını açıkça iletmemize rağmen, ürün için değişim yapılmayacağı, sadece iade alabilecekleri söylendi. Kendi hatalarıyla yanlış ölçüde ürün göndermelerine rağmen doğru ölçüdeki yatağı göndermeyi kabul etmiyorlar, istersek ürünü iade edip yeniden sipariş vermemiz gerektiğini belirtiyorlar.

Bu ürünü kredi kartına taksitle almıştık. Ben öncelikli olarak yanlış gönderilen yatağın, ek bir ücret veya yeniden sipariş vermemi gerektirmeden, doğru ölçülerdeki yatakla değiştirilmesini istiyorum. Eğer iade mecbur tutulacaksa da, kredi kartına ödemenin taksit taksit değil, tek seferde ve bekletilmeden toplu olarak geri ödenmesini, bu süreçte kendi hataları nedeniyle tarafıma hiçbir mağduriyet yansıtılmamasını talep ediyorum.