Media Markt'ta Kurulum Hizmeti Sağlanmadığı İçin Scooter Kullanılamıyor Ve Ücret İadesi Bekleniyor

31.10.2026 tarihinde Media Markt’in internet sitesinden Onvo mx-03 elektrikli Scooter, kask ve adreste kurulum hizmeti satın aldım. Scooter 02.11.2026 tarihinde adrese teslim edildi ancak kurulum hizmetinden bir türlü faydalanamıyorum. Scooter hâlâ kutusunda evde duruyor, kullanamıyorum.

03.11.2026 tarihinde mağaza tarafından kurulum için verilen 0216 999 77 00 numarasını aradım, görevli kurulum için yetkilerinin olmadığını söyledi. Ardından 90 (535*********31 numaralı hattan servis diye arandım, ancak bu numaradaki kişiler de kurulum için yetkilerinin olmadığını belirtti. Daha sonra 0850 222 15 00 numarasını aradığımda talep oluşturulduğu ve incelemede olduğu söylendi fakat buna rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. 03.11.2026 tarihinden bu yana Media Markt’i toplamda dört kez aradım ve her seferinde sadece şikayet kaydı açıldı, ne net bir bilgi verildi ne de somut bir çözüm sunuldu.

Kurulum hizmetini ücretini ödeyerek satın aldığım halde Scooter’ı kullanamıyorum. Adreste kurulum hizmetimin en kısa sürede organize edilmesini ve tarafıma kesin bir tarih verilmesini, aksi durumda kurulum hizmeti bedelimin iadesini talep ediyorum.