Ecovacs Deebot X8 Pro Omni Servis Hataları Ve Parke Zararları

Ecovacs Deebot X8 Pro omni robot süpürgemi iki farklı sebepten dolayı iki kez yetkili servise gönderdim. Her iki servis sürecinin sonunda da üründe sorun olmadığı söylenerek geri gönderildi. Buna rağmen her bir servis süreci yaklaşık bir ay sürdü ve ürün bana her seferinde aynı sorunlarla geri geldi.

Son olarak eylül ayında ürünü tekrar servise gönderdim. Önceki servisten geldikten sonra ürünü kullanmaya devam ederken robotun altından zemine su akıttığını fark ettik. Silme işlemi yaptığında tüm zemine su bırakıyor, su haznesinde neredeyse hiç su kalmıyor ve bu durum sonucunda parkelerimizde büyük bir alanda kabarma ve şişme meydana geldi. Bugün ürün tekrar elime geçti, denediğimde yine aynı sorunun devam ettiğini gördüm. Ayrıca ürünün içinde vidalar çıktı ve bazı parçaların kırık olduğunu fark ettim.

Hem ürünün arızasının giderilmemesi, hem servis tarafından “sorun yok” denilerek geri gönderilmesi, hem de bu süreçte evimdeki parkelerin ciddi şekilde zarar görmesi nedeniyle mağdur oldum. Öncelikle robot süpürgemin yenisi ile değiştirilmesini, bu da mümkün değilse ücret iadesinin yapılarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.