İKEA'dan Hasarlı Orta Sehpa Parçaları İçin Değişim Ve Bilgilendirme Talebi

IKEA’dan Tranered orta sehpayı online olarak sipariş ettim ve ürün bana teslim edildiğinde sehpanın parçaları hasarlı çıktı. Bunun üzerine 21.10.2026 tarihinde hasarlı parçalar benden teslim alındı, ancak o günden bu yana süreçle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Sürekli olarak ben müşteri hizmetlerini arayıp durumumu anlatmak zorunda kaldım, defalarca şikayet kaydı açıldı. Tüm bu aramalarıma rağmen kimse beni arayıp net bir bilgi vermedi. En sonunda ürünün stokta olmadığı ve bu yüzden yeni parçaların gönderilemeyeceği söylendi, fakat bu bilgi de kendi çabamla aradığımda öğrenildi, bana proaktif hiçbir dönüş yapılmadı.

Ben ürünü stoktayken sipariş verdim, ücretimi 8.878,89 TL olarak kredi kartıyla ödedim. Hasarlı ürünü bana IKEA veya taşıyıcı firma gönderdi, burada benim hiçbir kusurum yok. Buna rağmen hem param ödendi hem de şu an elimde yarım, kullanılamaz parçalardan oluşan bir ürün kaldı. Ürünün stokta olmamasının sorumluluğu müşteriye yüklenemez, mağduriyetimin bu şekilde sürmesi kabul edilebilir değil.

Sipariş numaram 130810269339886’dır. Bu markaya güvenip sipariş verdiğim için şu an çok pişmanım, keşke aynı ürünü farklı bir platformdan alsaydım diye düşünüyorum. Talebim, Tranered orta sehpanın tüm parçalarının eksiksiz ve sağlam şekilde, en kısa sürede tarafıma yeniden gönderilmesi ve yaşadığım bu süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasıdır. Aksi durumda hem ödediğim bedel hem de zaman kaybım nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaya devam edeceğim.