to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Hesabımdan Bilgim Dışında Kredi Çekildi Ve Para Aktarıldı
19.08.2025 tarihinde saat 15:00 civarında VakıfBank mobil bankacılık hesabım üzerinden, kendini VakıfBank personeli olarak tanıtan şahıslar tarafından yanıltıldım. Şahsın tüm kişisel bilgilerimi bilerek bana 0 faizli kredi teklifinde bulunması üzerine, hesabımdan 350.000 TL kredi çekildi ve bu tutarın 100.000 TL’si bir kez, ardından 100.000 TL daha olmak üzere toplam 200.000 TL farklı hesaplara aktarıldı. Bana, 200.000 TL’lik borcun geri iade edileceği, 150.000 TL’nin ise 0 faizle hesabıma geçeceği söylendi. Ancak, ikinci havale işlemi benim tarafımdan yapılmadığı halde para yine de karşı tarafın hesabına geçti.
Olayı fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak hesabıma bloke konulmasını talep ettim. Ancak işlemlerden biri görüşmeden önce, diğeri ise görüşmeden sonra gerçekleşmişti. Banka bu süreçte bana hiçbir güvenlik uyarısı, SMS veya bildirim göndermedi; şüpheli işlem bildirimi yapılmadı. Hesabımın müşteri numarası son 4 hanesi: 8104.
VakıfBank’ın güvenlik önlemlerini artırmasını ve mağduriyetimin giderilerek yapılan işlemlerin iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
