to read complaints and reviews, or file yours.Ek Kart Yıllık Aidatının İadesi Reddi Ve Tutarsız Uygulama
VakıfBank Platinum kredi kartımın yanı sıra eşim adına tanımlı iki adet ek kartım bulunuyor. Ana kartımdan daha önce 990 TL kart aidatı kesilmiş, bankayı aradığımda 6 ay boyunca her ay 15.000 TL harcama taahhüdü vermem karşılığında bu tutar iade edilmişti.
Ancak 16 Ekim 2026 tarihinde eşimin üzerine kayıtlı ek karttan 351 TL tutarında ek kart yıllık aidatı kesildi. Müşteri hizmetlerini arayarak tüm yolları denememize rağmen bu ek kart aidatının iadesini kesin bir dille reddediyorlar.
Ana kart için taahhüt verip aidat iadesi yapılırken, aynı kart ailesi içindeki ek kart için aidatın iade edilmemesini hem tutarsız hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Eşimin ek kartından kesilen 351 TL ek kart aidatının iadesini ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Merhaba VakıfBank yetkilisi, bahsettiğiniz kanallar ile görüştüm sonuç alamadım.
