N11 Ödemelerim Paycell Olarak Görünmesi Nedeniyle Kampanyadan Dışlandı

VakıfBank kredi kartıma tanımlı “her 3000 TL ve üzeri alışverişe 200 TL iade” kampanyasına üç kez katıldım. 18.09.2026 tarihinde 4.035 TL, 19.09.2026 tarihinde ise 3.036 TL tutarında iki ayrı alışverişimi N11 üzerinden, kart bilgilerimi doğrudan girerek gerçekleştirdim.

Ancak bu ödemeler sistemde Paycell üzerinden yapılmış gibi göründüğü için VakıfBank bu iki işlemi kampanyaya dahil etmiyor. Ben alışverişlerimde herhangi bir aracı uygulama veya sanal cüzdanı bilerek seçmedim, kart bilgilerimi N11’in kendi ödeme ekranına girerek işlem yaptım. Buna rağmen işlemler Paycell koduyla yansıdığı için kampanyadan dışlanmam, müşterinin tercihinden çok teknik yönlendirmeden kaynaklanan bir durumdur.

Trendyol üzerinden yaptığım 3.002,04 TL tutarındaki harcamanın kampanyaya dahil edildiğini ve 200 TL Worldpuan yansıdığını, yani kampanya şartlarını yerine getirdiğimi gösteren örnek bir işlemim de mevcuttur. Bu nedenle özellikle N11 üzerinden yaptığım, 18.09.2026 tarihli 4.035 TL ve 19.09.2026 tarihli 3.036 TL tutarındaki harcamalarımın da kampanya kapsamında değerlendirilmesini ve hak ettiğim toplam iadenin kartıma/Worldpuan olarak yüklenmesini talep ediyorum.

İlgili incelemenin müşteri memnuniyeti gözetilerek yapılmasını ve sonucunun tarafıma bilgi verilmesini rica ederim. Kartımın son 4 hanesi 6504’tür.