to read complaints and reviews, or file yours. 
15.08.2025 tarihinde saat 19:49 civarında VakıfBank Antalya Kepez Akdeniz Sanayi Şubesi’nde gişe işlemleri sırasında olumsuz bir durum yaşadım. Son altı aylık hesap hareketlerimi ve imza sirkülerimi ikişer adet olarak talep ettim ve özellikle iki adet olmasını tekrar belirttim. Ancak gişedeki kadın personel, hesap hareketlerinden ikişer adet verirken, imza sirkülerinden yalnızca bir adet verdi. İki adet istediğimi tekrar söylediğimde ise bana yüksek sesle ve kaba bir şekilde “Bu yaptığınız israf, bankaya zarar, böyle bir şey hiç görmedim” dedi. Sadece birkaç sayfa fazla çıktı alınması nedeniyle bu şekilde konuşulması ve müşteriye karşı bu tarz bir yaklaşım sergilenmesi beni çok üzdü.
Aynı şubede yaklaşık 5-6 ay önce de benzer bir işlem yapmıştım ve hiçbir sorun yaşamamıştım. Bu personelle ilk kez karşılaştım ve daha önceki çalışanlardan memnundum. Şikayetim şube ya da genel olarak bankaya değil, ilgili personele yöneliktir. O günkü işlem sırasında sıra numaram 701’di.
Durumu müşteri hizmetlerine de ilettim; fakat buradan daha etkin bir çözüm alabileceğimi düşünüyorum. Bankanızdan beklentim, ilgili personelin müşteriyle iletişim konusunda uyarılması ve tarafıma özür dilenmesidir. Sürekli tercih ettiğim bir şubede bu şekilde bir tavırla karşılaşmak istemiyorum. Gerekenin yapılmasını rica ederim.
12.08.2025 tarihinde saat 10:09’da Gaziantep Şehitkamil VakıfBank şubesine para yatırmak için gittim. Şube önündeki iki ATM bozuk olduğu için sıra alıp içeri girdim ve beklemeye başladım. Yaklaşık 45 dakika boyunca çağrılmadım. Bunun üzerine 4 numaralı gişe görevlisine neden beklediğimi sorduğumda, ...
VakıfBank müşterisiyim. Vize başvurusu için 10.01.2024 tarihinde VakıfBank Antalya Kepez şubesinden ıslak imzalı banka hesap dökümümü teslim aldım ve ayrıca imza sirkülerini istedim. Şube çalışanı bana mail adresini verdi ve mail atarsanız imza sirküleri size iletilecek dedi. 13.01 2024 tarihinde ma...
VakıfBank maaş müşterisiyim. 18.08.2025 tarihinde Antalya Kepez sanayi şubesine BDDK nin ilgili maddesi gereği bireysel müşteriye başvurdum. Yapılandırma için şartlarımın uygun olmadığını söylediler. Dilekçeyle talep edip yazılı cevap verilmesini istedim. Banka görevlileri hukuk, temsilcileriyle gör...
05.03.2025 tarihinde VakıfBank Gimat Şubesi’ne uluslararası bir anlaşma kapsamında banka hesabımın bana ait olduğunu gösteren bir belge almak için başvurdum. Ancak, şube personelinin ilgisiz ve saygısız tutumları nedeniyle basit bir işlem için uzun süre uğraşmak zorunda kaldım ve son derece kötü bir...
VakıfBank Kemalpaşa şubesine gişe işlemi için gittim. Ben bir müşterisi olarak ve hesaplarını vakıf bankasında tutan bir müşteri olarak, kendi paramla kendi param için işlem yapmak istediğimde, gişede görevli olduğunu düşünmediğim bir çalışanın son derece kaba ses tonu, yüz ifadesi, beden dili ve ba...
Yorumlar