to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Onaysız Yıllık Kart Aidatı İadesi Talebi
VakıfBank Anında Gold kredi kartıma, bilgim ve onayım dışında 27 Mart tarihinde 869,00 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Kartımın son dört hanesi 6260’tır ve uzun süredir aktif olarak kullandığım bir karttır, yeni alınmış bir kart değildir.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma olumsuz dönüş yapılmış ve yalnızca kampanya kapsamında değerlendirilebileceği belirtilmiştir. Kartı düzenli kullanan bir müşteri olarak, bu tutarın keyfi bir şekilde ve onayım alınmadan yansıtılmasını kabul etmiyorum. Uzun süredir VakıfBank müşterisi olarak bu uygulamanın müşteri memnuniyeti ile bağdaşmadığını düşündüğümü de özellikle belirtmek isterim.
Yansıtılan yıllık kart aidatının yasal olmadığını düşündüğüm için, hesabımdan tahsil edilen 869,00 TL kart aidatının tamamının iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Aidat iadesi yapılmadığı takdirde, kartımı kapatmayı düşüneceğimi ve ayrıca gerekli görmem halinde konuyu ilgili resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Şikayetimle ilgili tarafıma SMS ile olumsuz dönüş yapıldığını öğrendim. Ancak yapılan değerlendirmenin hukuka uygun olmadığını düşünmekteyim. 28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 31/3 maddesi gereğince, kart çıkaran kuruluşların aidatsız kredi kartı seçeneği sunması zorunludur. Ayrıca, sözleşmelerde yer alan ve tüketici aleyhine dengesizliğe neden olan şartlar “haksız şart” kapsamında değerlendirilmektedir. Bu doğrultuda, bilgim ve açık onayım dışında yansıtılan 869,00 TL tutarındaki yıllık kart aidatının hukuka aykırı olduğunu düşünüyor ve tarafıma iadesini tekrar talep ediyorum. Aksi halde, ilgili tutarın iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Şikayetimi ilettim, ancak VakıfBank'tan hiçbir geri dönüş almadım, iade gerçekleşmedi ve bankanın yaklaşımını yetersiz buluyorum.
