to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Antalya Kepez Şubesi İmza Sirküsü Problemi
VakıfBank müşterisiyim. Vize başvurusu için 10.01.2024 tarihinde VakıfBank Antalya Kepez şubesinden ıslak imzalı banka hesap dökümümü teslim aldım ve ayrıca imza sirkülerini istedim. Şube çalışanı bana mail adresini verdi ve mail atarsanız imza sirküleri size iletilecek dedi. 13.01 2024 tarihinde mail attığımda ise Bankacılık Mevzuatı ve KVKK kapsamında imza sirkülerinin paylaşılamayacağını ilettiler. İmza sirküleri resmi bir belgedir. Kaldı ki diğer tüm bankalar imza sirkülerini verdiler. Bankacılık işlemleri için kendileri sürekli sirküleri kontrol ederek işlem yaparken Bankacılık Mevzuatının 76. Maddesi olan müşteriyi bilgilendirme maddesini de ihlal etmektedirler. İmza sirkülerinin resmi kurum talebi ile verilebileceğini yazmışlar ancak konsoloslukların böyle bir talepte bulunma zorunluluğu yoktur. Vize başvurusunda bulunan kişi ibraz etmek zorundadır. Bankacılık mevzuatı ve KVKK hakkında bilgi sahibi olmayan kişilerin müşterileri mağdur etmesini doğru bulmuyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Konuyla ilgili iletişim merkezinizi de aradım ancak şubeye ulaşmam gerektiğini söyledi. Şube zaten yardımcı olmuyor. Oradan oraya müşterilerinizi sürüklüyorsunuz
