to read complaints and reviews, or file yours.Kartım Kapatıldı Ve 400 TL’lik Bakiyem Geri Ödenmedi
Merit Liman Casino’da oyuncu kartımla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Kartıma para yükleyip oyun oynamaya devam ettiğim esnada kartımın tamamen kapatıldığını ve bu yüzden paramın gittiğini fark ettim. Kartım kapalı olduğu halde yüklediğim bakiyeden düşüşler oldu ve oyun oynayamadan bakiyem azaldı.
Bu durum daha önce de yaşandı ve toplamda 400 TL’den fazla param bu şekilde gitti. Casino görevlilerine durumu iletmeme rağmen kartımın neden kapandığı ve paramın neden gittiği konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmadı, mağduriyetim giderilmedi.
Kartımın kapalı olması nedeniyle oyun oynayamadan giden ve toplamda 400 TL’yi geçen paramın tarafıma iadesini istiyorum. Kartımın neden kapatıldığı ve bu süreçte bakiyemin nasıl eksildiğinin detaylı şekilde incelenerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Lütfen bana yardım edin
Yaklaşık 2–3 aydır Kıbrıs Girne’deki Merit Liman Casino’da düzenli olarak oyun oynuyorum. Buna rağmen oyuncu kartım hâlâ kapalı ve defalarca dile getirdiğim halde bu konuda hiçbir adım atılmadı. Oyun oynarken özellikle dikkatimi çeken konu, benim oynadığım makinelerin bir türlü açılmamasına rağmen, aynı makinelerin başkalarına açılması ve bu süreçte toplamda yaklaşık 400 birim tutarında fazladan kaybımın olmasıdır. Bu durumu casino içerisindeki müdürlerle birebir görüştüğümde, bana son derece alaycı ve küçümseyici ifadeler kullanıldı. “Buradaki bazı müşteriler bin lirayla sabah akşama kadar makineleri patlatıyor, siz büyük oynadığınızda makine açılmıyor” gibi söylemlerle durum hafife alındı ve ciddiye alınmadığımı hissettim. Şikayetçi olmama rağmen bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu yaşananlar yüzünden bankalara dahi borca girmiş durumdayım ve neredeyse her gün banka tarafından aranıyorum, ciddi bir psikolojik baskı altında kaldım. Oyuncu kartımın neden kapalı olduğu konusunda net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, oyun sırasında makinelerin açılmaması sebebiyle haksız yere kaybettiğimi düşündüğüm yaklaşık 400 birim tutarındaki paranın tarafıma iade edilmesini ve tarafıma yapılan saygısız, alaycı ifadelerle ilgili de gerekli incelemenin yapılarak gereğinin yerine getirilmesini talep ediyorum.
