ATM'den Çekilen 3.000 TL Para Teslim Edilmedi

23.07.2026 günü saat 13.30 civarında Adana Seyhan’da bulunan Ziraat Bankası tam ATM’sinden VakıfBank bankamatik kartımla hesabımdan 3.000 TL çekmek isterken işlem sırasında elektrikler kesildi. Elektrik kesildiği anda ATM kartımı geri verdi ancak parayı vermedi.

Hemen VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak durumu anında bildirdim, hatta elektrik gelene kadar ATM başında beklemem söylendi, ben de bekledim. Elektrik yeniden geldiğinde işlem sanki hiç yapılmamış gibi en başa döndü, fakat hesabımdan 3.000 TL tutarındaki para çekilmiş görünüyor ve bana teslim edilmedi.

Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum. Son olarak 28.07.2026 tarihli 10244246 numaralı kaydımın incelendiği ve ATM’de belirttiğim tutarda bir fazlalık tespit edilmediği mesajı gönderildi. Ancak ben bu işlemde kesinlikle herhangi bir para teslim almadım, 3.000 TL fiilen bana verilmedi.

Hem işlem anında yaptığım bildirim hem de sonrasında açılan kayıtlar ortadayken, hesabımdan çekilmiş görünen ancak elime geçmeyen 3.000 TL tutarındaki mağduriyetimin giderilmesini ve bakiyemin düzeltilerek tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.