to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank ATM’sinde 20.000 TL Eksik Para Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
25.05.2026 Pazartesi günü saat 18:20 civarında Adana Atikop bölgesindeki VakıfBank ATM’sinden kendi bankamatik kartımla hesabıma 60.000 TL para yatırma işlemi yapmak istedim. İşlem sırasında ATM ekranda “paranıza el konulmuştur” şeklinde uyarı verdi, para ne iade edildi ne de hesabıma geçti.
Olayın hemen ardından VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım, işlemin inceleneceği ve tarafıma bilgi verileceği söylendi. Ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadan 29.05.2026 tarihinde saat 18:36’da hesabıma “bankamatikte kalan paranız” açıklamasıyla sadece 40.000 TL yatırıldı, 20.000 TL hala eksik görünüyor.
Eksik olan 20.000 TL için tekrar müşteri hizmetlerini aradım, yeniden inceleme yapılıp bilgi verileceği söylendi fakat şu ana kadar ne yazılı ne sözlü bir dönüş yapılmadı ve 20.000 TL hesabıma yansımadı.
Adana Atikop’taki ilgili ATM’de 25.05.2026 tarihli işlemimde sıkışan paramın kalan 20.000 TL’lik kısmının da bir an önce eksiksiz şekilde hesabıma aktarılmasını, bu süreçte ATM’ye ait kamera kayıtlarının da detaylı olarak incelenmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
