to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank ATM'inde Çekilen Para Verilmedi Ve Hesabımdan Düşüldü
19.07.2026 tarihinde saat 16:03’te İzmir Gaziemir’de bulunan VakıfBank ATM’sinden 000047 numaralı ATM üzerinden 1000 TL para çekme işlemi yaparken elektrik kesintisi yaşandı ve ATM aniden kapandı. İşlem sırasında para tarafıma hiç verilmedi, ancak sonrasında hesabımdan tutarın çekilmiş olduğunu gördüm.
Olayın hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve ATM’nin çalışmadığını, ekranın kapalı olduğunu gösteren fotoğrafları da kayda aldım. Açılan 10220288 numaralı talep sonrasında ATM para sayımı yapıldığı ve kasada herhangi bir eksik olmadığı tarafıma iletildi. Ancak ATM para vermediği halde hesabımdan tutar düşüldü ve ben hem ATM kameralarıyla hem de ATM’yi gören çevredeki mobil kamera kayıtlarıyla bu durumu ispat edebileceğimi düşünüyorum.
Yanlış yapılan bu işlemin yeniden incelenmesini, ilgili kamera kayıtlarının dikkatle kontrol edilmesini ve hesabımdan çekilip bana verilmeyen 1000 TL’nin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
