to read complaints and reviews, or file yours.ATM’de Para Yatırma İşlemi Başarısız, 13.450 TL Kayıp Ve Uzun Bekleme
11.09.2026 günü Adana Yüreğir, Köprübaşı Polis Merkezi karşısında bulunan VakıfBank ATM’sinde (no: 001034) Enpara hesabıma QR kod ile 13.450 TL para yatırma işlemi yaptım. Parayı ATM’ye yerleştirip sayma işlemi tamamlandıktan sonra ekranda “sorun oluştu” uyarısı çıktı ve ATM paramı geri vermedi, işlem de gerçekleşmedi.
O günden bu yana hem VakıfBank hem de Enpara ile görüştüm, Enpara tarafında ım40614786 numaralı talep açıldı ancak paramın akıbetiyle ilgili net bir bilgi hâlâ verilmiyor, yalnızca yaklaşık 20 günlük bir inceleme sürecinden bahsediliyor. Teknolojinin bu kadar geliştiği bir dönemde basit bir para sıkışması için müşterinin bu kadar bekletilmesi ve mağdur edilmesi beni hem maddi hem manevi olarak çok yıprattı.
Enpara nezdindeki 115985637 numaralı hesabıma ait 13.450 TL’nin bir an önce hesabıma geçirilmesini ve VakıfBank ile süreç takibinin hızlandırılmasını istiyorum. Aksi halde yasal haklarım için mahkeme yoluna başvuracağımı bildiriyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Merhaba. Benim şikayetime mevzu olan konu hala çözülmedi
11.09.2026 tarihinde Adana Yüreğir'deki ATM'de 13.450 TL yatırma işlemi sırasında sorun çıktı, para iade edilmedi ve uzun bir inceleme süreci yaşadım. Enpara ile iletişime geçtim, 20 günlük bir inceleme süresi söylendi ve sonunda banka gerekli incelemeleri yapıp tutarı iade etti. Sürecin uzaması beni maddi ve manevi olarak yıprattı.
Eyvallah
