to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Yutulan 1500 TL İçin Acil İade Talebi
10 Mayıs 2026 günü saat 18.26 civarında Çukurova Emniyet Müdürlüğü karşısındaki, numarası 00040ı olan VakıfBank ATM’sine 1.500 TL para yatırdım. İşlemi mobil bankacılık üzerinden QR ile yapmayı planlıyordum ancak paramı ATM’ye yatırdıktan sonra “şu an için hizmet verememekteyiz” uyarısı verdi ve para ATM tarafından yutuldu, tutar hesabıma da yansımadı.
Hemen ardından VakıfBank müşteri hizmetlerini defalarca aradım, toplamda 12 kez acil kayıt açıldı. Buna rağmen sistemde hâlâ “talep beklemekte” olarak görünüyor ve tarafıma net bir dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleri yasal sürecin 20 gün olduğunu söylüyor ancak arızalı bir ATM yüzünden yatırdığım paranın bu kadar süre bankada tutulmasını kabul etmiyorum. Param ortada yok, hesabıma geçmedi ve ATM’de kaldı.
Bu işle ilgili olarak bana 10042973 numaralı kayıt verildi. Bozuk olan ATM nedeniyle mağdur oldum ve 1.500 TL tutarındaki paramın en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma iadesini, ayrıca inceleme ve süreç hakkında yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuzda T.C. Kimlik Numarası, Vakıfbank Müşteri Numarası vb. gibi bilgiler paylaşılmadığından bilgilerinize ulaşılamamıştır. Hedef sorular kısmındaki bilgilerinizi güncellemeniz halinde başvurunuz incelemeye alınacaktır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
