Yenileme Reddi'ne Rağmen Kesilen Digiturk Faturası Ve Zorla Sürdürülen Abonelik

Digiturk (beın sports) üyeliğimi 1 yıllık taahhüt kapsamında kullanıyordum. Taahhüt sürem bittikten sonra Digiturk tarafından telefonla arandım ve üyeliğimi yenilemek isteyip istemediğim soruldu. Bu görüşmede üyeliğimi yenilemek istemediğimi açık ve net bir şekilde belirttim, herhangi bir onay vermedim.

Buna rağmen Kasım 2026 dönemi için son ödeme tarihi 16 Kasım olan, 2.359,36 TL tutarında bir fatura kesildiğini gördüm. Yenileme istemediğimi açıkça ifade etmiş olmama rağmen tarafıma hâlâ fatura çıkarılmasını ve aboneliğimin devam ettirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Yeni bir taahhüde onay vermedim ve hizmeti kullanmak istemediğimi net şekilde ifade etmiştim.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle tekrar görüşmek istedim ancak görüştüğüm birimler farklı departmana yönlendirilmem gerektiğini söyleyip sonrasında dönüş yapmadılar, kimse net bir çözüm sunmadı ve sorun devam ediyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açıyor.

Digiturk yetkililerinden, tarafımla yapılan telefon görüşmesinin ses kayıtlarının incelenmesini, yenileme istemediğimi açıkça söylememe rağmen kesilen bu faturanın iptal edilmesini ve aboneliğimin herhangi bir ek ücret ya da cezai bedel çıkarılmadan derhal sonlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca konuyla ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Yıllık taahhüdü sona eren ve aboneliğini devam ettirmek istemediğini açıkça belirten bir müşteriye buna rağmen fatura kesilmesi son derece rahatsız edicidir. Mağduriyetimin giderilmesini, haksız olduğunu düşündüğüm bu faturanın iptal edilmesini talep ediyorum; aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.