ATM Para Yatırma İşleminde Para Sıkışması Ve Bankaların Çözüm Yoksunluğu

02.08.2026 tarihinde saat 17.36 civarında Samsun Balaç Şubesi önündeki ATM’den QR ile para yatırma işlemi yaparken 10.950 TL tutarındaki param ATM’de sıkıştı ve işlem dekontu da verilmedi.

Yaşadığım sorun üzerine Ziraat Bankası şubesine başvurdum, ayrıca VakıfBank müşteri hizmetlerini de arayarak şikayet oluşturdum. Ancak her iki bankadan da süreci ciddiye almayan, adeta benimle dalga geçer gibi konuşulan ve hiçbir çözüm sunulmayan geri dönüşler aldım. Parayı kiramı göndermek için yatırıyordum ve bu durum nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Bu şikayeti yalnızca yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınması ve başka müşterilerin de benzer bir sorun yaşamaması için yazıyorum. İki bankanın da sanki şikayet edilemez ve sorgulanamaz bir konumdaymış gibi, dünyayı kurtarıyormuşçasına bir tavırla hareket etmesinden rahatsızım. Paramın iadesinden çok, ATM’lerin ve müşteri hizmetleri sürecinin düzeltilmesini, bu olayın detaylı şekilde incelenerek gerekli önlemlerin alınmasını ve diğer insanların da buna göre dikkatli olması için bilgilendirilmesini talep ediyorum. Bana çözüm olarak da 750 TL limitli kartıma 25.000 TL Nakit avans tanımlamış ama kartımın limiti 750 TL trajikomik olay. Sadece bunları diğer insanlar da benim yaşadığım durumu yaşamasın diye yazıyorum. VakıfBank şikayet numaram 10258234