Dolap'ta Haksız İade Süreci Ve Kırık Ürün İddiaları

Dolap uygulamasında satıcı olarak yaşadığım bir haksızlığı belirtmek istiyorum. Tablo ve kahve makinesi satışlarımda ürünleri tamamen sağlam, özenli ve kutulu şekilde kargolamama rağmen alıcılara kırık ve deforme halde ulaştığı iddiasıyla iade süreci başlatıldı ve bu süreçte satıcının hiçbir şekilde korunmadığını gördüm.

Özellikle tabloyu kendi kutusunda, sağlam ve dikkatli şekilde paketledim. Ürün uygulamadaki ilan görsellerinde de tamamen sağlam durumda. Alıcı ürünü teslim aldıktan sonra ne yaptıysa artık tablo bana deforme olmuş şekilde geri gönderildi ve bu ürünün kargoda kendiliğinden o hale gelmesi imkansız. Resmen parçalanmış gibi bir görüntüyle geri gelmesi, buna rağmen sistemin alıcıyı koruyup satıcının emeğini hiçe sayması kabul edilemez. Bu tabloya ait sipariş numarası sp02614494730 olup, sipariş 27 Aralık 2025’te verilmiş ve 7 Ocak’ta iade edilmiştir.

Benzer bir durum kahve makinesinde de yaşandı. Kahve makinesini de sağlam, sorunsuz halde kargoladım; ancak kargoda sürahinin sap kısmının kırıldığı söylenerek bugün için iade talebi açıldı. Ben ürünü sağlam göndermişken, kırık ürünü teslim alacak kişi ben olmamalıyım. Buna itiraz ettim fakat şu an süreç hâlâ sonuçlanmadı. Kahve makinesine ait sipariş numarası sp06189557483’tür.

Dolap, satıcısının arkasında duramıyorsa bu işleyişte ciddi bir problem var demektir. Ben sağlam ürün gönderip hem zamanımla hem emeğimle uğraşırken, elime kırık ve deforme ürünlerin geri gelmesini asla kabul etmiyorum. Satıcı olarak haklarımın korunmasını, her iki siparişte de ürünleri sağlam gönderdiğim dikkate alınarak ücretlerimin tarafıma ödenmesini ve bu tür durumlarda satıcıyı da koruyacak daha adil bir inceleme ve iade sistemi oluşturulmasını talep ediyorum.