Kargo Teslimatı Gecikti Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alınamıyor

Bir Günde Kargo (İzmir Bornova) aracılığıyla internet üzerinden verdiğim siparişin kargosu 10 Kasım’da dağıtıma çıkarılmış görünmesine rağmen, bugün 13 Kasım olmasına karşın hâlen elime ulaşmadı. Takip ekranında 12 Kasım’da kargonun aktarım merkezine gönderildiği yazıyor; ancak durum bir türlü teslimata dönüşmüyor.

Sipariş numaram 911626156. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefona bakılmıyor, bekleyenler arasında 1 kişi kaldı denilmesine karşın hâlâ kimseye bağlanamıyorum. Bu nedenle ne kargomun nerede olduğunu öğrenebiliyorum ne de teslimatla ilgili net bir bilgi alabiliyorum.

Kargomun acilen teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da nerede takıldığının ve ne zaman elime ulaşacağının açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini, ayrıca telefonlara neden cevap verilmediği konusunda da açıklama yapılmasını talep ediyorum.