to read complaints and reviews, or file yours.ATM’de Kalan 4.600 TL Ve Yetersiz Müşteri Hizmetiyle Mağduriyet
12.11.2026 tarihinde saat 15.40 sıralarında VakıfBank bankamatik kartımla Ziraat Bankası ATM’sinden toplam 7.000 TL işlem yaptım. İşlem sırasında 2.400 TL hesabıma iade edildi ancak kalan 4.600 TL’ye ATM adeta el koydu, paramı alamadım. Kartımın son 4 hanesi 2772 olup, o günden bu yana yaklaşık 10 gündür paramın iadesi yapılmadı.
Yaşadığım mağduriyeti defalarca anlatmama rağmen VakıfBank müşteri hizmetlerini 3 kez aradım ve her seferinde sadece “işlem alındı, dönüş sağlanacak” şeklinde genel bir cevap verildi, fakat tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne Ziraat Bankası ATM’sinde yaşanan bu sorunla ilgili ne de paramın akıbetiyle ilgili net bir bilgi alamıyorum.
4.600 TL tutarındaki paramın bir an önce hesabıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma yazılı veya sözlü olarak açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
12.11.2026 tarihinde saat 15.40 sıralarında VakıfBank bankamatik kartımla Ziraat Bankası ATM’sinden toplam 7.000 TL işlem yaptım. İşlem sırasında 2.400 TL hesabıma iade edildi ancak kalan 4.600 TL’ye ATM adeta el koydu, paramı alamadım. Kartımın son 4 hanesi 2772 olup, o günden bu yana yaklaşık 10 gündür paramın iadesi yapılmadı.
Yaşadığım mağduriyeti defalarca anlatmama rağmen VakıfBank müşteri hizmetlerini 3 kez aradım ve her seferinde sadece “işlem alındı, dönüş sağlanacak” şeklinde genel bir cevap verildi, fakat tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne Ziraat Bankası ATM’sinde yaşanan bu sorunla ilgili ne de paramın akıbetiyle ilgili net bir bilgi alamıyorum.
4.600 TL tutarındaki paramın bir an önce hesabıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma yazılı veya sözlü olarak açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
