Maltepe Park Snickers Mağazasında Ayakkabının İç Tabanda Yırtılması Ve İade Talebi

27.09.2026 tarihinde Maltepe Park AVM’de bulunan Snickers mağazasından bir çift spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yaklaşık 20–30 gün kadar kullandıktan sonra, arka taban iç astarında yırtılma meydana geldi.

Ürünü inceleme için mağazaya götürdüğümde, üretim hatası olmadığı ve sorunun giderilemeyeceği söylendi. Kısa süreli ve normal kullanımda böyle bir yırtılmanın oluşmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve bu durumu kullanıcı hatası gibi gösteren yaklaşımı da doğru bulmuyorum.

Ayakkabı için ödediğim bedelin karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Bu nedenle ayakkabının ücret iadesinin yapılmasını ya da ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde hakkımı sonuna kadar arayacağımı, gerekli görülmesi halinde sosyal medya da dahil olmak üzere ilgili tüm mecralarda ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde süreci ilerleteceğimi belirtmek istiyorum.