to read complaints and reviews, or file yours.Acil: VakıfBank Mobil Bankacılıkta Yüz Tanıma Girişi Ve Şifre Yenileme Sorunu
VakıfBank kartımı kaybettiğim için bir süredir mobil bankacılığa yalnızca yüz tanıma ile giriş yapmaya çalışıyorum. Uygulama yüzümü tanıyor, işlem tamamlanıyor gibi oluyor ancak her seferinde “üzgünüz, geçici bir sorun oluştu” şeklinde uyarı alıyorum ve giriş yapamıyorum. Bu sorun 12 Nisan’dan beri aralıksız devam ediyor ve bu nedenle şifremi de yenileyemiyorum.
Yaklaşık 39.054 TL tutarındaki hesabıma ulaşamıyorum ve diğer bankadaki kredi ödemem için bu paraya acil olarak ihtiyacım var. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü bağlanamıyorum, dolayısıyla sorunumu kimseye iletemiyor ve çözüm alamıyorum.
Hesabıma yeniden erişebilmem ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesi için gerekli teknik incelemenin yapılarak yüz tanıma giriş hatasının ve şifre yenileme sorununun çözülmesini, gerekirse tarafıma acil dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
