Yanlış Satın Alınan Avrupa Gezgin Paketi İçin 600 TL Ücret İadesi Talebi
"Sorun çözüldü teşekkürler"
"Sorun çözüldü teşekkürler"
Annem ve babam 26 Mart tarihi itibarıyla umre için Suudi Arabistan’a gittiler. Annemin hattına, 23 Mart tarihinde Dijita...l Operatör uygulaması üzerinden 1 ay geçerli 10 GB Yurt Dışı Suudi Arabistan paketi satın aldık, ücreti de 1200 TL olarak alındı. Buna rağmen şu anda bulundukları yerde interneti h
Turkcell’den 27 Şubat’ta Suudi Arabistan paketi satın aldım, ancak paket hiç çekmediği için yurt dışındayken bir kez bil...e kullanamadım. Arama yapmaya çalıştığım her seferinde hattınızda bakiye yok, ödemeli arama yapın şeklinde sesli uyarı alıyordum. Buna rağmen paketin süresi işlemeye devam etti ve
"Turkcell e ilgi ve yardımları için teşekkür ederim"
Suriye’de Turkcell altyapısını kullanıyorum ve hattımda aldığım sınırsız WhatsApp ve sosyal medya paketleri olmasına rağ...men bu paketleri kullanamıyorum. Paket ücretlerini düzenli olarak ödediğim halde WhatsApp ve sosyal medya uygulamalarına sağlıklı bir şekilde bağlanamıyor, internet hizmetinden fay
Turkcell hattıma tanımlı Global Yurt Dışı paketim bulunmasına rağmen, bilgim ve onayım dışında faturama 500 TL tutarında... tyg (Turkcell Yurt Dışı Günlük) paket ücreti yansıtıldığını fark ettim. Mevcut yurt dışı internet paketim tükendikten sonra yalnızca çok kısa süreli ve düşük miktarda bir kullanı
Turkcell’den Suudi Arabistan’da kullanmak üzere yaklaşık 17 Mart tarihinde 10 GB internet, 500 dakika ve 100 SMS içeren ...yurt dışı paketi satın aldım. “Ayarlarınızı biz yaptık, hiçbir şeyi değiştirmeyin” denmesine rağmen hattımın ayarlarını hiç kurcalamadım. Buna rağmen şu anda Suudi Arabistan’da old
Turkcell KKTC’den yaklaşık 1 aylık paketli, turist hattı olarak satılan bir hat aldım. Ancak 16 Mart tarihinden beri hat...tı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Dört gündür telefonun çekmesi için çalıştığım yerden uzaklaşmak veya evde sadece tek bir noktada durmak zorunda kalıyorum. Evim Çatalköy’de, Hit
Turkcell hattıma ait 2026 Mart dönemli faturamda “Tarifem yurt dışında Paketi (5 Gün – 5 Adet) ” adı altında toplam 2000... TL tutarında bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu paketin tarafımdan kesinlikle hiçbir talebi, onayı veya aktivasyon isteği olmamıştır. 3–7 Mart 2026 tarihleri arasında Bulgar
"Teşekkürler."
08.02.2026 tarihinde yurt dışına çıkış yaptım. Seyahatim boyunca ek ücret oluşmaması için telefonumun mobil verisini tam...amen kapalı tuttum ve Turkcell hattım üzerinden hiçbir şekilde kullanım yapmadım. Buna rağmen son faturamda yaklaşık 1200 TL tutarında, 3 günlük dönem için yansıtılmış ek ücret gör
Turkcell firması kafasına göre yurt dışı paketi faturama yansıttı. 400 TL'lik aylık sabit paket ödemem 10.200 TL'lik fat...ura ile karşıma çıktı. 14 yıldır Polonya'dayım ve Turkcell ile çalıştığım günden bu zamana kadar böyle bir sorunla karşılaşmama rağmen bana bugün diyorlarmış kullanım yapmış hat. B
Turkcell faturalı mobil hattıma, 8–10 Şubat tarihleri arasında yurt dışına çıkmadan önce Suudi Arabistan’da kullanmak üz...ere bir yurt dışı paketi satın aldım. Ancak yurt dışına çıktığımda paketi yanlış aldığımı fark ettim; buna rağmen orada mecburen birkaç yeri aramak zorunda kaldım ve hatta yeni ald
"Sorunumu kısa sürede çözdüler. Teşekkür ederim."
Turkcell hattıma 06 Mart saat 14:00 ile 21:00 arasında geçerli olacak şekil...de Avrupa Gezgini 3 GB paketi satın aldım. Bu paketin ücreti 600 TL olarak
Turkcell 531***5787 numaralı hattıma 18.02.2026 tarihinde annemin umrede kullanması için Suudi Arabistan paketi satın al...dım. Paket ilk üç gün sorunsuz kullanıldı ancak 22.02.2026 tarihinden itibaren paket olmasına rağmen arama yapamaz hale geldi. Annemle iletişim kuramayınca, hatta ayrıca tl yüklem
Turkcell hattımdan yurt dışında kullanım için faturama 400 TL eklendi. Banka aramış konuştuğumu dahi hatırlamıyorum, hat...tım günlerce kapalıydı. İtiraz ettim dikkate alınmadı. Kullanım yapmadın, hattın sinyal alması sebebiyle kesmişler, müşteri temsilcisini aradım, iade etmediler. İlişiğimi keseceğim
"Fatma Hanım'a yardımcı olduğu için teşekkür ederim. Faturama yansıtılan ücret geri alındı."
Yıllardır Turkcell müşterisiyim ve hattım faturalı olarak kullanılmaktadır.... 25 Şubat günü saat 04.19 civarında Gürcistan’a iniş yaptıktan hemen sonra,
Turkcell hat kullanmaya başlamadan önce iyi düşünmenizi rica ediyorum. Turkcell vermediği hizmetin bedelini ödetiyor. Yu...rt dışı turunda 800 lü bir numara aradı açmadım kapatmaya çalışırken elim değdi ve açmayla kapamam bir oldu konuşma olmadı. Hemen bir günlük paket otomatik yüklendi. Veeee internet
"İade yapıldı teşekkürler"
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Geçtiğimiz ay Arnavutluk’un Tiran şehrine yaptığım seyahat sırasında, resmi bir ku...ruma ait olduğunu düşündüğüm bir numara tarafından arandım. Numaranın resmi bir kuruma ait olduğunu zannederek çağrıyı yanıtladım; ancak görüşmenin resmi olmadığını fark ettiğim an
Turkcell hattımla yaptığım 3 günlük Kıbrıs seyahatimde, aldığım 550 TL’lik paket ücreti haricinde, 11–13 Şubat 2026 tari...hleri için her güne ayrı ayrı 400 TL olmak üzere toplam 1.200 TL ek ücret Mart faturama yansıtılmıştır. Ben yalnızca çok mecbur kaldığım birkaç görüşme için 3–5 dakikalık kullanım
Turkcell müşteri hizmetlerini bugün arayarak Kıbrıs haftalık paketini satın almak istedim. Geçen ay bu paketi zaten kull...anmış ve haftalık yaklaşık 400 TL ödemiş olmama rağmen, bu kez beni global pakete yönlendirmeye çalıştılar ya da günlük paketi kullanmam gerektiği, bunun da 400 TL olduğu söylendi.
Turkcell hattım benim adıma kayıtlı olmasına ve belirtilen süre boyunca İzmir'de bulunmama rağmen, 15 Ocak – 15 Şubat ta...rihleri arasındaki faturama haksız şekilde “yurt dışı kullanım” adı altında 400 TL ek ücret yansıtıldı. Herhangi bir şekilde yurt dışına çıkmadım, hattımı da yurt dışında kullanmad
Eşimle birlikte Amerika Birleşik Devletleri’ne geldik. Ben Vodafone yurt dışı hattı aldım ve sorunsuz kullanırken, eşim ...Turkcell’den 3 GB internet, 3 GB sosyal medya, 300 dakika ve 200 SMS içeren, 1.400 TL ödeyerek yurt dışı hattı aldı. Ancak 9 Şubat’tan bu yana hattı neredeyse hiç çekmiyor ve doğru
20 Şubat 2026 tarihinde saat 19.00’dan sonra, Turkcell’de kayıtlı olan ve WhatsApp Business için kullandığım hattıma Wha...tsApp üzerinden +237 ülke kodlu bir numaradan görüntülü arama geldi. İnternetten yaptığım araştırmada bu ülke kodunun Kamerun’a ait olduğunu öğrendim ve bu ülke ile hiçbir kişisel
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100