"Ali Bey Teşekkür ederim. Sağ olun."
Turkcell Yurt Dışı Paketlerialacak
1.065 şikayet
Yurt Dışı Günlük Paket Ücretlendirmesi Haksız, Hizmet Alınamadan 2.800 TL İade Talebi
Turkcell’e ait 9053******36 numaralı faturalı hattım için yurt dışı kullanım ücretlendirmesiyle ilgili yaşadığım sorunu ...paylaşmak istiyorum. Nisan ayı itibarıyla ABD’de bulunmaktayım. Mayıs ayı faturamda, 1, 2, 3, 4 ve 8 Mayıs ile 27 ve 29 Nisan tarihlerinde yurt dışı günlük paket ücreti yansıtıldı
E-SIM Aktif Olmuyor, İş Ve Bankacılık İşlemlerim Aksıyor
Turkcell hattımı fiziksel sim karttan e-sim’e geçirmek için işlem yaptım ancak yaklaşık 10 saattir e-sim aktivasyonu ger...çekleşmiyor. Telefonum yurt dışı kayıtlı iPhone 16 ve tüm yönlendirmelere rağmen hat aktif olmuyor. İşlem yaptığım Turkcell bayisine gittiğimde, bugün en az 10 kişinin aynı sorunl

İzinsiz Yurt Dışı Paketleri Ve 1600 TL Ücret İadesi Talebi
Turkcell faturalı hattım üzerinden, Bosna-Hersek’te bulunduğum 22–27 Nisan tarihleri arasında, hiçbir şekilde yurt dışı ...paketi satın almadığıma ve mobil veriyi özellikle kapalı tutmama rağmen hattıma iznim ve onayım olmadan dört defa 400 TL’lik yurt dışı paketi tanımlanmış ve toplamda 1600 TL Mayıs
İspanya’da Alınan 10 GB Avrupa Gezgin Paketi Çalışmıyor Ve İletişimim Kesildi
Turkcell mobil hattım için faturalı hattıma “Avrupa Gezgin 10 GB” yurt dışı internet paketi satın almama ve tüm ayarları...mı yapmama rağmen, yaklaşık 10 saattir yurt dışında hattım hiçbir şekilde çalışmıyor. Şu anda İspanya, Barcelona’da bulunuyorum ve hattım mobil veriye girmediği için internetimi ku
Avrupa Gezgin 10 GB Paketi Yurt Dışında Çalışmıyor, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Turkcell mobil hattım için “Avrupa Gezgin 10 GB” yurt dışı internet paketi satın almama ve tüm ayarlarımı yapmama rağmen..., dün yurt dışına çıktığımdan beri hattım hiçbir şekilde çalışmıyor. Bulunduğum ülkede hattım herhangi bir operatöre bağlanmıyor, ekranda sadece Wi-Fi gözüküyor, şebeke dahi alamıy
"İlgi ve sorunu erken çözdüğünüz için teşekkürler"
İzinim Olmadan Yurt Dışı Paket Satın Alındı Ve 400 TL Ücret İptali Talep Ediliyor
"Otomatik paket alması sürekli rahatsız edici. Ama müşteri hizmetlerini arayınca çözülüyor sürekli en azından."
Yurt Dışında İzin Almadan Aktif Edilen Data Paketleri İçin 800 TL Ücret İptali Talebi
Turkcell hattımla 27 Nisan’da İtalya’dayken ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yurt dışı internet paketi satın almak için ayn...ı gün içinde iki kez mobil verimi açtım. Ancak interneti açar açmaz, hiçbir onayım ve iznim olmadan hattıma otomatik olarak “yurt dışı Data Kullanımı – Büyük Festival 60 GB” paketi
Onaysız TYG Paketi Ücretinin İadesi
"Merhaba, Göstermiş olduğunuz ilgi ve hızlı sorun çözümü için teşekkür ederim. Ancak keşke bu tür platformlarda yazmadan direk müşteri temsilcileriniz aracılığıyla problem çözülse marka değeriniz daha da değerli olurdu gözümde."
Turkcell faturalı hattım ile 06.05.2026 tarihinde Özbekistan’dan Türkiye’yi... aramam gerekti ve yaklaşık 4 dakikalık bir görüşme yaptım. Gün sonunda hat
Öne ÇıkanKonular
Hac Yolculuğunda Telefon Destek Eksikliği Ve Müşteri Hizmetleri İhmali
01.05.2026 tarihinde babamı Hac'a yolcu ettik. Babamın Turkcell hattını yurt dışına açtırdık ve Suudi Arabistan’da geçer...li Hac paketi de satın aldık. Buna rağmen babam Medine’ye indiğinde kendisine hiçbir şekilde ulaşamadık ve hattı kullanamadı. Bunun üzerine hattında bir sorun olup olmadığını öğre
Kullanmadığım Hat İçin 2.000 TL Yurt Dışı Paket Ücretinin İadesi
"Sorunum giderildi teşekkür ederim"
Turkcell hattımla 21-25 Nisan tarihleri arasında yurt dışındayken haksız yere 5 günlük yurt dışı kullanım paketi yansıtı...ldı. Yurt dışına çıkmadan önce e‑sim alarak, daha uçağa binmeden kendi hattımı tamamen kullanıma kapattığım halde, hattım kapalı olmasına rağmen günlük 400 TL’den toplam 2.000 TL y
Lüksemburg’da Kapsam Dışı Kullanım İçin 400 TL Ek Ücret İadesi
Nisan ayında Avrupa Benelux turu için Turkcell Avrupa Gezgin Paket 3 GB satın aldım. 26 Nisan – 2 Mayıs tarihleri arasın...da Almanya, Hollanda, Belçika, Fransa ve Lüksemburg’da bulundum. Lüksemburg’da yalnızca 1 gün konakladık. Paketi kullanmadan önce Lüksemburg’un kapsam dışında olduğuna dair hiçbir
Turkcell Yurt Dışı Paketi Kullanılamadı, Günlük Ücretli Paketlere Zorlandım
"Yurt dışında olduğum için aramalar düşmedi. Tekrar ulaşırsanız sevinirim. Teşekkürler"
Avrupa Gezgin Paketi Kullanımında Günlük 400 TL Ücretinin Haksız Kesintisi
"Açıklama için teşekkür ederim"
Turkcell mobil hattımda yurt dışında kullanmak üzere Avrupa Gezgin 10 GB pa...ketini satın aldım. Bu paketi almaktaki amacım, günlük yurt dışı kullanım ü
Turkcell Uygulamasında Yanlış Paket Satışı Nedeniyle Ekstra Ücret Mağduriyeti
Turkcell hattım için yurt dışına çıkmadan önce İstanbul’dayken Turkcell Cep uygulamasına girdim ve arama kısmına özellik...le “yurt dışı” yazarak Avrupa’da kullanabileceğim 1 GB internet, 200 dakika konuşma ve 100 SMS içeren bir paket satın aldım. Amacım Viyana’da kaldığım süre boyunca bu paketi kullan

Avrupa Gezgin Paketi Roaming Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi
9–21 Nisan tarihleri arasında Rusya’ya yaptığım seyahat öncesinde Turkcell hattıma yurt dışı Avrupa Gezgin paketi satın ...aldım. Yaklaşık 600 TL tutarındaki bu ek paket faturama yansıtıldı. Ancak Rusya’ya gittiğim andan Türkiye’ye döndüğüm 21 Nisan tarihine kadar roaming hiçbir şekilde çalışmadı ve pa
Yurt Dışı Roaming Ücretinde Bilgilendirme Yapılmadığı İçin 13 Bin TL'lik Aşırı Fatura
Yaklaşık 1 aylık yurt dışı deneyimim sırasında hattımı kullanabilmek için 26 Mart tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerin...i arayarak yurt dışı kullanımımı aktif hale getirdim. Ancak bu işlem sırasında ne tarafıma herhangi bir yurt dışı paketi önerildi ne de kullanım ücretlerine ilişkin açık, yönlendir
Yurt Dışı Standart Pakette 400 TL Haksız Ücret İtirazı
"Müşteri temsilcisinin olumlu yaklaşımı ile problem çözüldü. Teşekkürlerimi sunuyorum."
Hac Seyahati İçin Alınan Suudi Arabistan Paketi Arama Sorunu
Annemin ve babamın Turkcell hatları için, hac ibadetleri sırasında kullanmak üzere Türkiye’den çıkmadan önce Suudi Arabi...stan paketi satın aldık. Babamın hattına 1200 TL, annemin hattına 600 TL ödedik. Şu an Medine’deler ve yarın ya da bir gün Mekke’ye geçecekler; ancak paketlere rağmen ne Türkiye’yi
Bakü'de Alınan Yurt Dışı İnternet Paketi Çalışmadı Ve 600 TL İade Talebi
"Hemen arayıp ilgilendiniz, ücret geri verildi, teşekkürler"
Onaysız Yurt Dışı Roaming Ücreti 400 TL İade Talebi
23 Nisan’da saat yaklaşık 20.40 civarında Ercan Havalimanı’na giriş yaptıktan sonra telefonumdaki uçuş modunu kapattım. ...Hemen ardından hattımı Türkiye’deki dakikalarım ve internetim üzerinden kullanabileceğimi, bunun için de günlük 400 TL ödeyeceğimi belirten bir SMS aldım. Bu pakete hiçbir şekilde
İzinsiz Otomatik Yenileme Sonucu Yüksek Faturalar
Turkcell’de üzerime kayıtlı 554 *** ** ** ve 537 *** ** ** numaralı iki hattım bulunuyor. 29 Mart – 12 Nisan tarihleri a...rasında umreye giderken her iki hattım için de özellikle “tyg Avantaj Paketi” isimli yurt dışı paketini satın aldım. Buna rağmen paketler bittikten sonra hiçbir onayım alınmadan, b
Yurt Dışı Sinyali Nedeniyle Otomatik Roaming Paketi Ve 400 TL Ücret İadesi Talebi
Turkcell faturalı hattımda, herhangi bir yurt dışı kullanımı yapmadığım halde hattımın anlık yurt dışı sinyali alması ne...deniyle otomatik olarak günlük yurt dışı paketi tanımlanmış ve 400 TL tutarında ücret faturama yansıtılmıştır. Bugün, 23 Nisan tarihinde gerçekleşen bu işlemde, hattımı yurt dışınd
Turkcell Kategorileri
Araç Takip91
Askercell428
Avans TL52
Cayma Bedeli2.861
Çocuk Hattı274
Dijital Servisler1.082
eSIM1.213
Fatura16.248
Faturalı Paketler3.695
Faturasız Paketler702
Gnctrkcll903
Hat Aktivasyonu704
Hat Devir868
Hat Kapatma859
Hat Kısıtlama745
Hesap3.262
Hız Testi277
İnternet10.399
Kampanya1.883
Kamu Tarifeleri103
Kontör133
Mobil İmza870
Mobil Ödeme708
Numara Değiştirme367
Numara Engelleme357
Numara Taşıma3.335
Pin Kodu29
Platinum967
Puk Kodu24
Rahat Paketler558
Salla Kazan1.029
Sim Kart2.771
Superbox4.320
Şebeke3.205
Taahhüt1.730
Tarife Değişikliği1.251
TL Yükle226
Upcall72
Vınn59
Yurt Dışı Paketleri2.175
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
















