Yurt Dışı Paketi Üzerine Yetkisiz 800 TL Ücret Eklendi

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Gürcistan’a yaptığım seyahat için özellikle yurt dışına özel bir paket satın aldım ve tüm kullanımımı bu paket üzerinden yapacağımı düşünerek hattımı kullandım.

Ancak sonradan faturamı kontrol ettiğimde, benim herhangi bir onayım ya da bilgim olmadan, hattıma “tarifen yurt dışında geçerli” hizmetinin otomatik olarak tanımlandığını ve aldığım paket dışında yaklaşık 800 TL tutarında ek bir ücret yansıtıldığını gördüm. Yani yurt dışı paketim varken, bu hizmet devreye sokulmuş ve habersiz şekilde ücretlendirilmişim.

Ben kendi isteğimle ve bilerek yurt dışı paketi almışken, bu ek hizmetin tarafıma sorulmadan devreye alınmasını ve ayrıca ücretlendirilmesini kabul etmiyorum. Faturama yansıyan yaklaşık 800 TL’lik bu haksız yurt dışı kullanım ücretinin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.