to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Yurt Dışı Paketi Hatası Ve 800 TL Ücret İadesi Talebi
Turkcell hattımı Türkiye sınırları içinde, Antalya’nın Kaş ilçesinde tatildeyken tamamen normal kullanım için kullanmama rağmen hattımda yurt dışı paketi otomatik olarak devreye girmiş ve faturama haksız yere 800 TL ek ücret yansıtılmıştır. Herhangi bir yurt dışı paketi satın almadım, hattımı da yalnızca Türkiye’de, kendi operatörüm üzerinden kullandım.
26 Ağustos 2026 saat 18:42’de müşteri temsilcisi B**** Bey ile görüştüm ancak iade konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve sorun çözümsüz bırakıldı. Türkiye sınırları içinde kullanım yapmama rağmen yurt dışı paketi ücreti alınmasını kabul etmiyorum.
Türkiye’de bulunduğum dönemde yansıtılan bu 800 TL’lik yurt dışı kullanım ücretinin iptal edilerek faturamdan düşülmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 27.08.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
