Yanlışlıkla 200.000 Puanla Alınan Avrupa Gezgin Paketi İptal Edilemiyor

Turkcell uygulamasındaki Tumbara kampanyası üzerinden yanlışlıkla 200.000 puan kullanarak Avrupa Gezgin 10 GB paketini satın aldım. İşlem bugün sabah gerçekleşti ve hatta Turkcell numaram 0 50***42 **.

Hatanın hemen ardından hem iptal edilmesini hem de mümkünse paket başlangıç tarihinin değiştirilmesini talep ettim ancak hiçbir şekilde iptal ya da tarih değişikliği yapılamayacağı söylendi. Kullanmadığım ve yanlışlıkla aldığım bir paket için 200.000 puanımın boşa gitmesini istemiyorum.

Avrupa Gezgin 10 GB paketinin ya iptal edilerek puanlarımın tarafıma iade edilmesini ya da en azından paket tarihinin ihtiyacım olan döneme göre değiştirilmesini talep ediyorum.