Yunanistan Kaynaklı Haksız Yurt Dışı Ücretinin İptali Ve İadesi Talebi

Turkcell faturalı hattıma Temmuz ayı faturasında, yurt dışına hiç çıkmamış olmama rağmen Yunanistan kaynaklı yaklaşık 400 TL tutarında yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldı. Ne pasaport giriş-çıkışım ne de fiili bir yurt dışı kullanımım olmadığı halde bu bedelin tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Bu durumla ilgili şimdiye kadar Turkcell müşteri hizmetlerini 4 kez aradım. Ancak her seferinde “şu anda ekranda göremiyoruz, ilerleyen saatlerde tekrar arayın” denilerek oyalandım ve somut bir çözüm sunulmadı. Sürekli ertelenmekten ve net bir bilgi alamamaktan dolayı mağduriyetim devam ediyor.

Yurt dışına çıkmadığım halde haksız yere yansıtılan bu Yunanistan kaynaklı yurt dışı kullanım ücretinin incelenerek iptal edilmesini ve yaklaşık 400 TL’lik tutarın faturamdan düşülmesini/iadesini talep ediyorum.