Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Yurt Dışı Paketleri
Ücretsiz Denilen Arama İçin 350 TL Yurt Dışı Paketi Ücreti Yansıtıldı

ID:34335633

Ücretsiz Denilen Arama İçin 350 TL Yurt Dışı Paketi Ücreti Yansıtıldı

Ahmet

Turkcell

24 Kasım 17:32

117

Turkcell faturalı hattımda yurt dışında yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Avrupa’daki bir Apple mağazasında, tamamen ücretsiz olduğu söylenen Apple müşteri hizmetleri numarasını arayarak kayıt açmam gerektiği belirtildiği için bu numarayı aradım. Sadece yaklaşık 30 saniyelik bir görüşme yapmama rağmen, Turkcell hattımda otomatik olarak günlük yurt dışı paketi devreye alınmış ve faturama 350 TL yansıtılmıştır.

Hattımın sonu 81 ile bitmektedir, telefon numaramı açıkça paylaşmak istemiyorum. Bu görüşme, Apple tarafından tüm dünyada ücretsiz olması gereken bir hattın aranmasıyla gerçekleşmişken, Turkcell’in bunu bahane ederek otomatik olarak günlük yurt dışı paketini tanımlayıp ücret tahsil etmesini son derece haksız buluyorum.

Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ise bir şey yapamayacaklarını söylediler ve ücreti iade etmeyi reddettiler. Bu işlem tamamen Apple’ın yönlendirmesiyle, ücretsiz olduğu belirtilen bir numarayı aramam sonucu gerçekleştiği için, faturama yansıtılan 350 TL’lik günlük yurt dışı paket ücretinin tamamının iptal edilerek iade edilmesini talep ediyorum.

ucretsiz-denilen-arama-icin-350-tl-yurt-disi-paketi-ucreti-yansitildi-2.jpg

ucretsiz-denilen-arama-icin-350-tl-yurt-disi-paketi-ucreti-yansitildi-1.jpg

Turkcell

24 Kasım 17:32 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Samet sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Operatör Değişikliği Sonrası Servis Sorunu Ve Mağduriyet

Samet

26 Kasım 2024 22:43

3.177

Konu: Hattımda Servis Sorunu ve Mağduriyetim hakkında Şikayet Sayın Yetkili, 25.11.2024 tarihinde saat 04:59’da Türk Telekom’dan Turkcell’e operatör değişikliği yaptım. Telefonum esim özelliğine sahip olduğu için esim’den esim’e geçiş işlemi gerçekleştirdim. Ancak bu tarihten itibaren telefonumda...

Turkcell Operatör Değişikliği Sonrası Servis Sorunu Ve Mağduriyet

2 Yorum

Ugur sonucu yetersiz buldu

Turkcell'e Geçişte Şebeke Sorunu Ve Acil Destek Talebi

Ugur

09 Aralık 2024 15:58

1.280

Türk Telekom'dan dan Turkcell e geçtim hat devir işlemi gerçekleştirdim. Şebeke gelmiyor bana yardımcı olur musunuz? Telefonum yurt dışı pasaport kaydım mevcut Türk Telekom'da da sorun yoktu Turkcell e geçince şebeke gelmedi BTK ile görüştüm Turkcell e yönlendirdi. Operatörünüzle ilgili sorun var de...

Yurtdışı İnternet Paketi Sorunu Ve Yetersiz Destek Deneyimi

Onur

21 Temmuz 15:58

1.975

13/07/2025 tarihinde yurt dışına çıkacağım için paket satın aldım, ancak sınırı geçtiğim anda internetim kesildi. Yurtdışı dolaşımım açık olmasına rağmen giriş yapamadım ve Turkcell çağrı merkezini aradım. İlk müşteri temsilcisi güncelleme yapacağını, telefonu açıp kapatmam halinde düzeleceğini söyl...

Dilek sonuçtan hiç memnun değil

Türkiye Sınırlarında Yunan Bazına Bağlanıp Haksız Yurt Dışı Ücreti Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Dilek

21 Temmuz 15:46

1.954

Turkcell, Türkiye Sınırlarında Yunan Bazına Bağlanıp Yurt Dışı Ücreti Kesti. Kuşadası Milli Parkta Yurt Dışı Ücreti Yansıtıldı, Mağdur Edildim. Kuşadası Milli Park sınırları içinde bulunurken telefonumun Yunanistan baz istasyonuna bağlanması nedeniyle faturama yurt dışı tarifesi üzerinden ekstra ücr...

Türkiye Sınırlarında Yunan Bazına Bağlanıp Haksız Yurt Dışı Ücreti Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Turgut sonuçtan hiç memnun değil

Yurt Dışı Paketi Çalışmadı, Mağduriyet Ve Maddi Kayıp Yaşadım

Turgut

01 Mayıs 19:20

2.990

Başlık: Turkcell Yurt Dışı Paketi Fiyasko! Ne Konuşma Ne İnternet Vardı, Mağdur edildim. Metin: Sayın Yetkili, Portekiz seyahatimde Turkcell yurt dışı paketi satın aldım ancak 200 dakikalık konuşma hakkımı hiç kullanamadım. Türkiye'yle görüşemedim, çağrılarım hep operatöre yönlendirildi. Müşteri ...