to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Yurt Dışı Arama Ve Hatalı Fatura İptali
Turkcell faturalı hattımda iznim ve bilgim olmadan yapılan bir yurt dışı arama nedeniyle bu ayki faturama ek ücret yansıtıldığını gördüm. Detaylara baktığımda, şikayete konu aramanın gece saat 03.23’te yapıldığını fark ettim. Bu saatte telefonum elimde değilken ve benim tarafımdan kesinlikle böyle bir arama yapılmamışken, hattım üzerinden yurt dışı arama görünmesi son derece şüpheli ve kabul edilemez bir durumdur.
Şikayete konu hattı annem kullanmaktadır ve kendisi 70 yaşındadır. Bu yaştaki annemin, o saatte böyle bir yurt dışı görüşmesi yapması hayatın olağan akışına da uygun değildir. Ayrıca ben hattı hiçbir zaman yurt dışı aramalara açtırmadım, buna dair herhangi bir talebim veya onayım olmamıştır.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde yardımcı olamayacaklarını, herhangi bir işlem yapamayacaklarını ilettiler. İtirazım ve durumu detaylı anlatmama rağmen tarafıma bir çözüm sunulmadı.
Şikayete konu hat numarası 5457****69’dur. İletişim için kullandığım numara ise 5464****19’dur. İznim ve bilgim dışında görünen bu yurt dışı aramanın detaylı olarak incelenmesini, faturama yansıtılan tutarın iptal edilerek faturamın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 25.03.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Ne yazık ki Turkcell yardımcı olmuyor yok şurdan yaz yok buradan yaz Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım oradan CİMER'e oradan da mahkemeye kadar gidecek bu iş
