to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattımda iznim ve bilgim olmadan yapılan bir yurt dışı arama nedeniyle bu ayki faturama ek ücret yansıtıldığını gördüm. Detaylara baktığımda, şikayete konu aramanın gece saat 03.23’te yapıldığını fark ettim. Bu saatte telefonum elimde değilken ve benim tarafımdan kesinlikle böyle bir arama yapılmamışken, hattım üzerinden yurt dışı arama görünmesi son derece şüpheli ve kabul edilemez bir durumdur.
Şikayete konu hattı annem kullanmaktadır ve kendisi 70 yaşındadır. Bu yaştaki annemin, o saatte böyle bir yurt dışı görüşmesi yapması hayatın olağan akışına da uygun değildir. Ayrıca ben hattı hiçbir zaman yurt dışı aramalara açtırmadım, buna dair herhangi bir talebim veya onayım olmamıştır.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde yardımcı olamayacaklarını, herhangi bir işlem yapamayacaklarını ilettiler. İtirazım ve durumu detaylı anlatmama rağmen tarafıma bir çözüm sunulmadı.
Şikayete konu hat numarası 5457****69’dur. İletişim için kullandığım numara ise 5464****19’dur. İznim ve bilgim dışında görünen bu yurt dışı aramanın detaylı olarak incelenmesini, faturama yansıtılan tutarın iptal edilerek faturamın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
3–8 Aralık tarihleri arasında yurt dışında bulundum. Turkcell faturalı hattımda yurt dışında geçerli bir paket mevcut. 5 Aralık tarihinde, hat numaramın sonu 2949 olan hattım üzerinden 5–6 kez başka bir numaradan aranmış ve görüşme yapılmış gibi Turkcell sisteminde kayıt görünüyor. Ancak telefonumda...
Turkcell faturalı hattım 542 *******60 numaralı hatta, 5 Mart 2026 tarihinde saat 09:53’te yurt dışı 03225889331 numaralı hatta tam 1 saat boyunca arama yapılmış gibi görünmektedir. Bu görüşme nedeniyle faturama 2.920,80 TL ek ücret yansıtılmıştır. Ben bu numarayı ne aradım ne de bu numarayı tanıyor...
Turkcell faturalı hattımla yurt dışına çıktığımda, özel olarak yurt dışı paketi satın almama rağmen, herhangi bir onayım ve bilgim olmadan hattıma otomatik yurt dışı kullanımı tanımlanmış ve çok yüksek faturalarla karşılaşmış bulunmaktayım. 07 Aralık 2025 – 26 Aralık 2025 fatura döneminde normalde ...
Yaklaşık iki ay önce hattımı Turkcell’e taşıdım ve hattımı faturalı olarak kullanıyorum. Ocak 2026 dönemine ait faturama, 527 TL tutarında “yurt dışı kullanım ücreti” adı altında bir bedel yansıtıldığını gördüm. Hattımda kesinlikle yurt dışı kullanımını açtırmadım, buna dair hiçbir talebim olmadı. ...
07.12.2025 tarihinde saat 17:30 civarında yurt dışından Türkiye’ye giriş yaptığım anda, telefonumu uçak modundan çıkardığım gibi hattım Turkcell tarafından yurt dışı sinyali almış gibi görünmüş ve hemen günlük 400 TL’lik yurt dışı kullanım ücretiyle ilgili bilgilendirme mesajı aldım. Oysa ben Türkiy...
Yorumlar