to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Yurt Dışı Günlük Paketi Ücretlendirmesi İçin İade Talebi
Turkcell mobil hat abonesiyim. Hattımdan bilgim ve açık onayım olmadan “tyg” (Yurt Dışı Günlük Paket) adı altında ücretlendirme yapıldığını fark ettim. Faturalarımı incelediğimde 12 Mart – 24 Mart tarihleri arasında 6 gün boyunca toplamda 6 adet işlem yansıtıldığını ve bu kapsamda 2.400 TL tutarında kesinti olduğunu gördüm.
Bu hizmete tarafımca hiçbir şekilde onay verilmedi, herhangi bir başvurum olmadı ve bu paketin aktif edileceğine veya ücretlendirileceğine dair tarafıma açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı. Kullanmadığım ve onaylamadığım bir hizmet için ücret alınmasını hem Tüketici Hakları’na hem de şeffaflık ilkesine aykırı buluyorum.
6990 ile biten hattım üzerinden yapılan bu ücretlendirmenin Turkcell tarafından detaylı şekilde incelenmesini, bilgim ve onayım dışında tahsil edilen toplam 2.400 TL’nin faturalarımdan düşülerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun ivedilikle ele alınıp mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 03.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
