Kapsama Alanı Sorunu Nedeniyle Turist Hattı Kullanılamıyor

Turkcell KKTC’den yaklaşık 1 aylık paketli, turist hattı olarak satılan bir hat aldım. Ancak 16 Mart tarihinden beri hattı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Dört gündür telefonun çekmesi için çalıştığım yerden uzaklaşmak veya evde sadece tek bir noktada durmak zorunda kalıyorum. Evim Çatalköy’de, Hititbet firmasının arkasında bulunuyor. İş yerim ise yine aynı bölgede, Hititbet firmasının karşısındaki Lord Palace Hotel şantiyesi. Yanımızda Ozanköy tabelası olmasına rağmen resmi olarak burası Çatalköy diye geçiyor. Bu bölgenin genelinde ciddi bir çekim problemi var.

Evde telefon çoğu yerde hiç çekmiyor, sadece evin saçma bir köşesinde çok zor sinyal alıyorum. İş yerimde de benzer şekilde çekim sorunu yaşıyorum, bu nedenle hattı aldığım gibi kullanamıyor ve günlük iletişimimi sağlayamıyorum. Müşteri hizmetlerini aramayı denemedim, çünkü telefonda neredeyse hiç çekim olmadığı için arama yapamıyorum.

Bu hattı acil olarak kullanmam gerekiyor ve paketimin bitmesine daha günler var. En az 9 gün boyunca bu bölgede telefonumun sorunsuz çekmesini ve hizmetten yararlanabilmeyi talep ediyorum. Eğer bu bölgede çekim problemi kısa sürede çözülemeyecekse, kullandıramadıkları hizmetin ücreti için iade yapılmasını ve hattın iptal edilmesini istiyorum, böylece başka bir operatör hattı alarak mağduriyetimi giderebileyim.