to read complaints and reviews, or file yours.Suudi Arabistan’da Yurt Dışı Paketi Çalışmıyor Ve Ücret İadesi Talebi
Turkcell’den Suudi Arabistan’da kullanmak üzere yaklaşık 17 Mart tarihinde 10 GB internet, 500 dakika ve 100 SMS içeren yurt dışı paketi satın aldım. “Ayarlarınızı biz yaptık, hiçbir şeyi değiştirmeyin” denmesine rağmen hattımın ayarlarını hiç kurcalamadım. Buna rağmen şu anda Suudi Arabistan’da olduğum halde arama yapamıyor ve SMS gönderemiyorum.
Hattım faturalı ve numaramın son dört hanesi 5572’dir. Cidde, Mekke ve Medine dahil bulunduğum tüm şehirlerde şebeke görünüyor, yani telefon çekiyor gibi duruyor; ancak ne Türkiye’yi ne de başka bir numarayı arayabiliyorum ve SMS de gönderemiyorum. Paket aldığım hizmeti fiilen kullanamıyorum.
Yurt dışına çıkmadan özellikle Türkiye’yi arayabilmek için bu paketi satın aldım. Buna rağmen arama yapamadığım için hem mağdur oldum hem de boş yere ücret ödemiş oldum. Bulunduğum yerde Turkcell’i arama imkanım da olmadığı için telefonda destek alamıyorum.
Bu nedenle, Suudi Arabistan’da kullanmak için aldığım bu yurt dışı paketinin çalışmayan kısımıyla ilgili ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için yurt dışı paketlerinin gerçekten sorunsuz çalışmasının sağlanmasını ve bu konuda tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 24.03.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
