Onaysız Yurt Dışı Paketi Nedeniyle Yüksek Fatura Ve Hattın Kapatılma Tehdidi

Turkcell hattımı Adana’da kullanıyorum ve hiçbir zaman yurt dışı paketi talep etmediğim, hatta böyle bir işlemden haberim dahi olmadığı halde, Nisan 2026 dönemine ait faturama “yurt dışı paketi” adı altında 2.920 TL yansıtılmıştır. Normalde kendi tarifem 260 TL iken toplam fatura tutarı 3.180 TL olarak gelmiştir. Hattım Abdullah Çiçek adına kayıtlıdır ve numaranın sonu 6613 ile bitmektedir. Emekli ve 65 yaş üstü bir kullanıcı olarak böyle bir durumla karşılaşmak beni ayrıca mağdur etmiştir.

Benim bilgim ve onayım olmadan, tarafımdan talep edilmeyen bir yurt dışı paketinin hatta tanımlanmış olmasını kabul etmiyorum. Bayram tatili nedeniyle müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için henüz konuyla ilgili bir görüşme yapamadım ve şu an bu yüksek fatura nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Üstelik bu tutarı ödememem durumunda hattımın yarın kapatılacağı tarafıma bildirilmiş, bu da mağduriyetimi daha da artırmaktadır.

Bu haksız yurt dışı paketi ücretinin iptal edilerek faturamın gerçek kullanımım olan tarifem düzeyine çekilmesini ve hattıma bu şekilde onaysız işlem yapılmasının nasıl gerçekleştiğine dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, aksi halde yasal haklarımı kullanarak dava açmayı değerlendireceğimi belirtmek istiyorum.