to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattımı Adana’da kullanıyorum ve hiçbir zaman yurt dışı paketi talep etmediğim, hatta böyle bir işlemden haberim dahi olmadığı halde, Nisan 2026 dönemine ait faturama “yurt dışı paketi” adı altında 2.920 TL yansıtılmıştır. Normalde kendi tarifem 260 TL iken toplam fatura tutarı 3.180 TL olarak gelmiştir. Hattım Abdullah Çiçek adına kayıtlıdır ve numaranın sonu 6613 ile bitmektedir. Emekli ve 65 yaş üstü bir kullanıcı olarak böyle bir durumla karşılaşmak beni ayrıca mağdur etmiştir.
Benim bilgim ve onayım olmadan, tarafımdan talep edilmeyen bir yurt dışı paketinin hatta tanımlanmış olmasını kabul etmiyorum. Bayram tatili nedeniyle müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için henüz konuyla ilgili bir görüşme yapamadım ve şu an bu yüksek fatura nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Üstelik bu tutarı ödememem durumunda hattımın yarın kapatılacağı tarafıma bildirilmiş, bu da mağduriyetimi daha da artırmaktadır.
Bu haksız yurt dışı paketi ücretinin iptal edilerek faturamın gerçek kullanımım olan tarifem düzeyine çekilmesini ve hattıma bu şekilde onaysız işlem yapılmasının nasıl gerçekleştiğine dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, aksi halde yasal haklarımı kullanarak dava açmayı değerlendireceğimi belirtmek istiyorum.
Yıllardır Turkcell kullanıcısıyız. Babama ait olan hat üzerinden yurt dışına arama yapılmış gibi gösterilerek faturama Ocak 2026 dönemi için yaklaşık 2800 TL ek ücret yansıtıldı. Babam 82 yaşında ve telefonu güçlükle kullanan birisi, yurt dışı araması yapması mümkün değil. Fatura detaylarını incele...
Adıma kayıtlı toplam 6 adet mobil hat bulunmakta olup bu hatlar Turkcell tarafından sağlanmaktadır. Bu hatlardan birini 65 yaş üstü emekli olan babam kullanmaktadır ve söz konusu hattın aylık ortalama faturası yaklaşık 177 TL seviyesindedir. 11.02.2026 – 11.03.2026 fatura dönemine ait son faturada, ...
Yurt dışında yaşayan ve Türkiye’ye gelip giden biri olarak tüm paket ve tarifeleri kapattırmışken, müşteri temsilcinizin “Turkcell’de aylık 26 TL ödeyerek hattınızı açık tutabiliriz” sözüne inanıp açık bıraktığım ve kullanmadığım 0533******* numaralı hattımdan son bir yıldır her ay 216 TL civarında ...
Turkcell faturalı hat kullanıyordum, yeni tarife ücretleri çok yükseldiği için hattımı başka bir operatöre taşımayı düşündüm. Herhangi bir ek kullanımım olmamasına rağmen, sadece Turkcell hattımın açık kaldığı 6 günlük süre için 10.03.2026 tarihli faturama 188,57 TL tutarında ücret yansıtıldığını gö...
Turkcell hattımla 28–30 Ocak tarihleri arasında yurt dışına çıktım ve özellikle hiçbir yurt dışı paketi satın almadım. Yurt dışındayken bir arama geldi, sadece saniyelik açıp hemen kapattım. Buna rağmen Şubat ayı faturama yurt dışı kullanımından dolayı yaklaşık 2.060 TL tutarında ücret yansıtılmış. ...
Yorumlar