İzinsiz Oyun Servisi Ücretleri Ve Geri Ödeme Talebi

Türk Telekom mobil hattım 0505********31 numarası üzerinden, bilgim ve isteğim dışında Ocak, Şubat ve Mart 2026 dönemlerinde faturama “oyun servisi” adı altında her ay 300 küsur TL olmak üzere yaklaşık 1.000 TL yansıtılmıştır. Ben hiçbir şekilde bu servise onay vermedim, herhangi bir oyun servisine üye olmadım ve tarafıma bir bilgilendirme de yapılmadı.

Durumu fark ettikten sonra Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, temsilci bu aboneliği iptal etti ve bilgi almam için 0850 333 36 99 numaralı telefonu aramamı söyledi. Ancak bu numara kullanılmıyor, telefona hiçbir şekilde ulaşılamıyor. Buna rağmen Türk Telekom tarafı benden “çift onay” aldıklarını iddia ediyor. Ben böyle bir onay vermediğimden kesinlikle eminim, bu işlem tamamen bilgim ve isteğim dışında yapılmıştır ve kendimi mağdur olmuş hissediyorum.

Eğer gerçekten benden bir onay alındığı iddia ediliyorsa, bu onayın hangi tarih ve saatte, hangi kanaldan ve nasıl alındığının görüşme/işlem kayıtları ile birlikte tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Bu kayıtları sunamıyorsanız, yapılan işlemin hatalı olduğunu kabul ederek Ocak, Şubat ve Mart 2026 faturalarıma yansıtılan yaklaşık üç aylık tüm kesintilerin tarafıma eksiksiz iade edilmesini istiyorum.

Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı, bu mağduriyetin giderilmesi için gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim. Bu ücretlendirme bilgim dışında yapılmış olup mağduriyetimin acilen giderilmesini ve tarafıma yazılı dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Serpil Şimşek
0505********31