Otomatik Yurt Dışı Paketi Ücretinin İadesi Ve Tekrar Tanımlanmasının Önlenmesi

Turkcell faturalı hattımla yurt dışına çıktığımda hattıma isteğim dışında otomatik olarak “Otomatik yurt dışı Paketi” tanımlanıyor ve 400 TL ücret yansıtılıyor. Bu paketin hattıma otomatik tanımlanmasını hiçbir şekilde talep etmedim.

Daha önceki bir yurt dışı çıkışımda da aynı durum yaşandı; o zaman yansıtılan ücret iade edilmiş ve paket iptal edilmişti. Buna rağmen 27.03.2026 tarihinde tekrar yurt dışına çıktığımda hattıma yine otomatik olarak aynı paket tanımlandı ve bu kez müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, daha önce bir kere iade yapıldığı için tekrar ücret iadesi yapılamayacağı, yalnızca paketin iptal edilebileceği söylendi. Oysa bir önceki olayda da paket zaten iptal edilmiş olmasına rağmen bu işlem kendiliğinden tekrarlandı.

Hattıma isteğim dışında, onayım alınmadan tanımlanan bu “Otomatik yurt dışı Paketi” nedeniyle alınan 400 TL’nin, 5324****71 numaralı hattıma ait faturamdan tamamen iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu paketin hattım için kalıcı olarak devre dışı bırakılmasını ve bundan sonra ben talep etmedikçe hiçbir otomatik yurt dışı paketinin tanımlanmamasını istiyorum.