to read complaints and reviews, or file yours.Faturalı Hatta Yurt Dışı Paketi İptal Ve Haksız Günlük 400 TL Ücret
Turkcell hattımı faturasızdan faturalıya geçirdikten sonra yurt dışı paketimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Faturasız hat kullanırken 14 Mart’ta Suudi Arabistan için 1 aylık süreli 10 GB yurt dışı internet paketi satın aldım ve bunun için 1.200 TL ödedim. Dün hattımı faturalı hatta geçirdiğim anda bu mevcut yurt dışı paketim iptal oldu ve Suudi Arabistan’dayken kullanımıma günlük 400 TL şeklinde ücret yansıtılmaya başlandı.
Hem önceden parasını ödediğim yurt dışı paketimin iptal edilmesi, hem de üzerine çok yüksek günlük kullanım ücreti çıkarılması nedeniyle iki gündür zamanımı ve enerjimi bu sorunla harcıyorum. Şu an Suudi Arabistan’dayım ve burada toplam 6 gün kalacağım; bu yüzden hattımı sorunsuz kullanabilmem benim için çok önemli.
Sorunla ilgili olarak dün önce Instagram üzerinden Turkcell’e ulaştım ve talep oluşturuldu. Bugün de müşteri hizmetlerini aradım, aciliyet bildirileceği söylendi; ancak hâlâ somut bir çözüm veya geri dönüş alamadım.
Turkcell’den, faturasız hattan aldığım Suudi Arabistan 10 GB yurt dışı paketimin tekrar aktif edilmesini ve faturalı hatta geçişim sonrası haksız yere yansıtılan günlük 400 TL’lik ücretlerin faturamdan tamamen silinmesini talep ediyorum. İletişim numaram 544 618 ** **.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 01.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
