to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Satın Alınan Avrupa Gezgin Paketi İçin 600 TL Ücret İadesi Talebi
Turkcell faturalı hattımın sonu 3670 ile biten hattımla ilgili yurt dışı paketinde haksız bir ücretlendirme yaşadım. Özbekistan’a gittiğim sırada 14 Mart 2026 tarihinde yanlışlıkla 3 GB Avrupa Gezgin Paketi satın aldım. Hemen ardından paketi iptal etmek istedim, iptal talebim alındı bilgisi verildi ancak paket gerçekte iptal edilmedi.
Hiç kullanmadığım bu Avrupa Gezgin Paketi için 600 TL tutar, hem Mart 2026 hem de Nisan 2026 faturama yansıtıldı. Kullanmadığım bir hizmet için ücret ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum.
Bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yeterli ve tatmin edici bir açıklama alamadım. Hiç kullanmadığım ve iptal talebinde bulunduğum bu Avrupa Gezgin Paketi için yansıtılan toplam 600 TL tutarının faturamdan kaldırılmasını ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Şikayetim yayımlanmadı Turkcell bana dönüş te yapmadı
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 31.03.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sorun çözüldü teşekkürler
