to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattımın sonu 3670 ile biten hattımla ilgili yurt dışı paketinde haksız bir ücretlendirme yaşadım. Özbekistan’a gittiğim sırada 14 Mart 2026 tarihinde yanlışlıkla 3 GB Avrupa Gezgin Paketi satın aldım. Hemen ardından paketi iptal etmek istedim, iptal talebim alındı bilgisi verildi ancak paket gerçekte iptal edilmedi.
Hiç kullanmadığım bu Avrupa Gezgin Paketi için 600 TL tutar, hem Mart 2026 hem de Nisan 2026 faturama yansıtıldı. Kullanmadığım bir hizmet için ücret ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum.
Bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yeterli ve tatmin edici bir açıklama alamadım. Hiç kullanmadığım ve iptal talebinde bulunduğum bu Avrupa Gezgin Paketi için yansıtılan toplam 600 TL tutarının faturamdan kaldırılmasını ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Turkcell hattımı 1998 yılından beri kullanıyorum. Faturalandırma konusunda bugüne kadar pek itiraz etmemeye çalıştım ancak son yaşadığım olay nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. 1 Şubat’ta Avrupa Gezgini 3 GB paketini satın aldım. Dün yurt dışından dönüşte uçağa binip koltuğuma oturduğum anda...
Turkcell üzerinden Avrupa Gezgin Paketi satın aldım. Avrupa’da kullanacağım düşüncesiyle bu paketi alırken Monaco’nun kapsam dışında olduğuna dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Monaco’da hattımı kullandığım için paketten düşmesi gerekirken, Monaco pakete dahil olmadığı gerekçesiyle faturama ...
Turkcell mobil hattıma ait Ocak 2026 dönemli faturamda, haksız olduğunu düşündüğüm yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldığını fark ettim. 30 Aralık – 1 Ocak tarihleri arasında yurtdışındaydım ve bu süre için Avrupa Gezgin 1 GB paketini satın aldım. Paketim bitmemesine rağmen faturama ayrıca 400 TL civ...
Yorumlar