to read complaints and reviews, or file yours.Suudi Arabistan’da 10 GB Yurt Dışı Paketi Aktif Değil Ve İnternet Kullanılamıyor
Annem ve babam 26 Mart tarihi itibarıyla umre için Suudi Arabistan’a gittiler. Annemin hattına, 23 Mart tarihinde Dijital Operatör uygulaması üzerinden 1 ay geçerli 10 GB Yurt Dışı Suudi Arabistan paketi satın aldık, ücreti de 1200 TL olarak alındı. Buna rağmen şu anda bulundukları yerde interneti hiç kullanamadıklarını, hattın çekmediğini ve paketlerinin aktif olmadığını söylüyorlar.
Ailem orada telefondan pek anlamadığı ve yurt dışındayken müşteri hizmetlerini arayamadıkları için ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorlar. Ödediğimiz ücret karşılığında aldığımız hizmetten hiçbir şekilde faydalanamıyoruz.
Suudi Arabistan yurt dışı paketinin ilgili hatta derhal ve eksiksiz şekilde aktif edilmesini, ailemin orada interneti sorunsuz kullanabilmesini acil olarak talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibinin veya kullanıcısı bayilerimizden, müşteri hizmetlerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Turkcell
